O Diário de Curitiba

Especialista aponta que a tecnologia pode impulsionar resultados na corretagem, mas que a empatia e o relacionamento humano seguem insubstituíveis na decisão de compra

O avanço da inteligência artificial (IA) no setor imobiliário transformou a forma como os corretores atuam no mercado. Automatizações, antes vistas com certo receio, agora se incorporam à rotina com promessas de maior produtividade, agilidade e assertividade. No entanto, surge um novo desafio: como manter o atendimento humano, empático e personalizado diante de processos cada vez mais otimizados por máquinas?

Leonardo Baggio, diretor do Sindicato da Habitação e Condomínios (Secovi-PR), observa que a inteligência artificial representa uma revolução no setor. “Processos como triagem de leads, avaliação de imóveis, análise de crédito e até mesmo a geração de contratos estão sendo automatizados, o que aumenta a produtividade e reduz erros. Isso permite que o corretor dedique mais tempo às atividades estratégicas, como relacionamento e negociação”, afirma.

Para ele, existe um ponto de atenção no processo, que é a garantia de que a automação seja utilizada para somar e não para substituir a essência da corretagem, que é a confiança e a conexão com o cliente. O fator citado é essencial para manter o setor aquecido, com profissionais investindo na carreira da corretagem de imóveis e se especializando para aprimorar os conhecimentos da área e se atualizar em relação às novas demandas.

IA não substitui o humano

Embora os algoritmos avancem em precisão e agilidade, o especialista destaca que certas dimensões do atendimento permanecem inegociáveis e intrinsecamente humanas. “Decisões imobiliárias envolvem grandes valores financeiros e, muitas vezes, emoções profundas – como a compra do primeiro imóvel ou a escolha de um lar para a família. Nestes momentos, a sensibilidade humana é insubstituível”, conta. Ele reforça que interpretar expressões, perceber inseguranças sutis e adaptar a comunicação ao perfil emocional do cliente são capacidades que nem os sistemas mais sofisticados conseguem replicar.

Por isso, no dia a dia do corretor, é preciso encontrar um equilíbrio entre a automação e a personalização. O especialista explica que o segredo está em usar a tecnologia como suporte, e não como substituição, já que a IA deve servir como aliada na etapa analítica para permitir que o corretor tenha informações mais qualificadas sobre o cliente antes mesmo do primeiro contato.

Porém, certos riscos podem surgir com o uso desmedido das ferramentas. “Quando o cliente sente que está falando com uma máquina ou recebendo respostas genéricas, o vínculo de confiança pode se enfraquecer. Para evitar essa situação, é importante deixar claro quando uma interação é automatizada e garantir que haja sempre um canal de atendimento humano disponível”, sugere.

Dicas para aplicação na rotina

Aos corretores que desejam aproveitar os benefícios da tecnologia sem comprometer a essência da profissão, Baggio aconselha: “primeiramente, estudem a tecnologia – compreendam suas limitações e seus pontos fortes. Em segundo lugar, invistam no autoconhecimento e na inteligência emocional, pois essas qualidades serão cada vez mais o diferencial competitivo”.

Em diversos setores, a IA pode ser uma aliada poderosa, mas na corretagem de imóveis é indispensável que o corretor equilibre os dados e a empatia para ter eficiência, agilidade e, ao mesmo tempo, criar vínculos reais.

O cursinho prepara gratuitamente jovens para o Enem e já aprovou mais de 300 estudantes do Paraná

Estão sobrando vagas para o cursinho social Aprova nas cidades de Curitiba e Cascavel. Em Curitiba, ainda tem 30 vagas distribuídas na unidade Centro da Gerar e no bairro Sabará. Em Cascavel são 15 vagas disponíveis. Podem se inscrever estudantes de colégios públicos que ainda não completaram 18 anos. 

Em apenas dois anos de atuação, o cursinho solidário já aprovou mais de 300 estudantes em vestibulares no Paraná. 

O Aprova, um projeto desenvolvido pela GERAR — uma Organização da Sociedade Civil sem fins lucrativos —, tem sido uma verdadeira porta de entrada para o ensino superior.

 Para Karoline Castro, coordenadora do projeto, as aprovações são uma prova do impacto positivo da iniciativa:

 “Essas conquistas validam a eficácia do nosso cursinho e motivam tanto os alunos quanto a equipe a continuarem se dedicando. Entrar na universidade pode mudar a trajetória de vida desses jovens, ampliando suas oportunidades profissionais, o acesso ao conhecimento e sua capacidade de impactar a sociedade de maneira positiva”, explica Karoline.

Em 2024 o Aprova foi realizado em Curitiba, Maringá, Ponta Grossa, Cianorte, Paranaguá  e Campo Mourão. Em 2023, o cursinho social aconteceu também em nas cidades de Centenário do Sul,Ibiporã, Porecatu, Primeiro de Maio, Alvorada do Sul, São Jose dos Pinhais e Campina Grande do Sul.  

Criado em 2020, o Aprova é um dos projetos da GERAR, uma organização que há 21 anos atua na transformação social por meio da educação. De acordo com Elizete Dreviski, coordenadora de projetos da GERAR, o cursinho tem como objetivo revisar todo o conteúdo do ensino médio em um período de 22 semanas de aulas.

 “É a oportunidade de relembrar todos os conteúdos que serão cobrados nos vestibulares e na prova do Enem com uma metodologia evolutiva que estabelece um link entre o conteúdo acadêmico e a vida real. O cursinho representa uma verdadeira transformação de vida não só para o aluno, mas para toda a sua família”,  finaliza a coordenadora.

Faça sua inscrição nesse link: 

https://linktr.ee/Aprova_Gerar

Mais informações com Karoline Castro- 41 997982789

Em um país onde os pequenos negócios respondem por 99% das empresas e geram 72% dos empregos no setor privado, segundo dados do Sebrae, investir em capacitação para empreendedores é investir diretamente no desenvolvimento do Brasil. 

Com esse propósito, o projeto MEGA, promovido pela GERAR (Geração de Emprego, Renda e Apoio ao Desenvolvimento Regional Sustentável), encerra seu ciclo de 2022 a 2024 com números expressivos e histórias de vidas transformadas.

Foram 5.195 participantes em 154 turmas, distribuídas em 49 cidades dos estados do Paraná e Espírito Santo. No total, o projeto realizou 1.456 dias de aulas presenciais, 40.184 consultorias (presenciais e online), 182 Feiras do Empreendedor e destinou 546 capitais semente (de R$ 1.500 cada, somando R$ 819.000,00) para alavancar os negócios mais promissores. 

Segundo Francisco Essert, Presidente do Conselho Diretor da GERAR, O MEGA é uma ponte entre a vulnerabilidade e a autonomia, oferecendo capacitação técnica, suporte e incentivo financeiro para fomentar o empreendedorismo de forma prática e efetiva.

Para o presidente, os resultados são motivo de celebração, mas também de compromisso com o futuro: “O objetivo é fomentar o empreendedorismo. Só podemos estar felizes com esses resultados, mas que isso não seja para descansar sobre os nossos louros. Que esse trabalho seja um incentivo para melhorarmos cada vez mais, pois ele já faz diferença na vida de tantas pessoas. As pessoas querem gerar renda, querem melhorar a vida da família — e é isso que vamos continuar incentivando.”

O estudo sobre o Mega foi feito pela Paresi, plataforma que apresenta dados e indicadores para mensuração do impacto social e ambiental de iniciativas ESG das empresas.

Na pesquisa com os participantes do projeto ficou claro um aquecimento econômico nas regiões em que foram realizados os cursos.

Pelo menos 51.4%  dos empreendedores  perceberam um aumento do faturamento nos últimos meses e eles relatam ainda um desenvolvimento dos negócios. 54,5% admitem que fizeram novos cursos e capacitações e também investiram em reformas físicas para melhorar o  espaço de trabalho

De acordo com Geovana Conti, CEO da Paresi,  59.5% afirmam fazer um acompanhamento do faturamento do negócio. Um índice importante, uma vez que, quando começam no projeto, a questão das finanças é sempre a maior dúvida.

“Projetos como este efetivamente tocam a vida das pessoas, transformam a realidade. Investir em qualificação e capital semente simultaneamente, pode gerar resultados que duram mais de uma geração familiar, negócios que trazem vida digna para pais, filhos e quem sabe até netos”, afirma a CEO da Paresi.

A coordenadora do projeto, Michela Notti, reforça a importância de levar conhecimento técnico e apoio prático para quem está começando ou buscando se reestruturar: “Levamos formação e informação para que os empreendedores alavanquem seus negócios com o suporte inicial de nossos consultores e possam contribuir de forma mais efetiva para a economia local.”

Notti destaca ainda que a metodologia gamificada adotada no projeto foi essencial para manter o engajamento dos participantes: “Ver empreendedores de diferentes histórias e realidades se fortalecendo, aprendendo e estruturando seus negócios com formação e informação qualificada trouxe um impacto imenso nos territórios por onde passamos. É um privilégio fazer parte desse processo de transformação da GERAR.”

Histórias de transformação

As mulheres ainda são maioria nas turmas do Projeto Mega. Deusa Almeida Paixão, de Vitória (ES), por exemplo, viu sua vida mudar radicalmente após participar do projeto. Aos 49 anos, divorciada e com uma dívida estudantil que se arrastava há quase 20 anos, ela entrou no MEGA sem negócio formal, mas com o desejo de organizar a vida financeira.

“Aprendi a controlar as finanças, economizar e colocar ordem nas contas. Em nove meses, consegui quitar a dívida da faculdade. Mais que o dinheiro, ganhei autonomia e autoestima. Hoje sinto que estou no comando da minha vida”, conta. 

Já Rosemari Raab Rocha, de Curitiba (PR), artesã de 63 anos, encontrou no projeto a base de que precisava para profissionalizar o seu trabalho: “Aprendi a calcular preços corretamente, a cuidar da contabilidade e a vender com mais segurança. Com isso, meu faturamento cresceu cerca de 20%. Também comecei a vender cosméticos artesanais. Hoje sinto que minha loja tem rumo certo. O MEGA foi o que faltava para meu negócio sair do lugar.”

“O sucesso do MEGA se traduz não apenas em números, mas no impacto real sobre a vida dessas pessoas que, com conhecimento, suporte e incentivo, agora trilham um caminho mais autônomo e sustentável rumo ao próprio crescimento e à contribuição para o desenvolvimento das suas comunidades”, finaliza Francisco Essert.