O Diário de Curitiba

Assumir um papel de liderança requer a capacidade de estruturar a cultura organizacional através do domínio técnico, capacidade analítica e gestão eficaz da equipe, fatores determinantes para o sucesso empresarial.
A especialista em Gestão Estratégica de Pessoas e Cultura Organizacional, Camille Holmer, ressalta que muitas empresas priorizam treinamentos técnicos, mas negligenciam o desenvolvimento de soft skills relacionados à comunicação, inteligência emocional e gestão de conflitos. Um dos principais desafios enfrentados pelas lideranças é a dificuldade em fornecer feedbacks, o que dificulta o desenvolvimento das atividades individuais e em equipe, prejudicando o andamento do trabalho:
“O feedback assertivo oferece às pessoas a oportunidade de ajustar atitudes e aprimorar conhecimentos para alinhar-se às exigências da função e continuar crescendo dentro da empresa. Cultivar uma cultura de feedback aumenta significativamente as chances de ter uma equipe engajada, motivada e altamente produtiva”, afirma a diretora da Priorize Gestão Estratégica de Pessoas.
Estar seguro o suficiente para tomar decisões, praticar a autogestão e o autoconhecimento são habilidades essenciais que os líderes precisam desenvolver, especialmente por meio de treinamentos em comunicação não violenta. Segundo Camille Holmer, frequentemente, a decisão do gestor em não fornecer feedback à equipe decorre simplesmente dele não saber como conduzir a conversa:
“Observamos que muitos líderes evitam fornecer feedback devido à insegurança e ao receio de não saber lidar com as respostas dos colaboradores, optando por não dar retorno corretivo. Isso também é problemático porque apenas feedback positivo não ajuda o colaborador a corrigir o que precisa ser ajustado e pode reforçar comportamentos que deveriam ser modificados ou eliminados. Portanto, é urgente treinar os gestores para conduzir conversas difíceis e realizar comunicações construtivas e não confrontacionais.”
Adotar uma liderança situacional que se adapte às necessidades emergentes à medida que o ambiente de trabalho evolui é a chave para promover um ambiente dinâmico e responsivo, garantindo que a equipe esteja alinhada com os desafios e oportunidades em constante mudança:
“É uma combinação de competências técnicas, habilidades interpessoais refinadas e uma inteligência emocional sólida que definem não apenas o sucesso de uma equipe, mas também o crescimento sustentável de uma organização no mercado”, finaliza.

É fundamental o alerta para o combate à violência contra a pessoa idosa, lembrando o quanto é importante observar e lutar pelos diretos das pessoas na terceira idade. Entretanto, o problema ainda está longe de ser resolvido. No Paraná, segundo dados divulgados pelo Ministério do Direitos Humanos e da Cidadania, foram registradas mais de 15 mil violações contra a pessoa idosa, sendo apenas 2.650 denunciadas. O que impressiona, é que grande parte dos maus tratos são cometidos por membros da família da vítima, incluindo, filhos e netos, com casos que vão desde agressão física e moral, abuso financeiro e estupro.   

Para a Coordenadora do Curso de Direito da Anhanguera, Camila Escorsin Scheifer, essa é uma realidade, em que muitas vezes, a vítima tem receio de denunciar em função do agressor ser um ente próximo. Segundo a docente, os idosos são vítimas de violência física, psicológica e abandono. “É importante ressaltar que a violência contra idosos pode ocorrer em qualquer relacionamento em que exista uma expectativa de confiança, incluindo relações familiares, institucionais e comunitárias”, diz.  

Porém, há uma legislação que é responsável pelo direito do idoso, em que ele, ou qualquer outra pessoa, pode fazer denúncias. A pessoa poderá denunciar por diversos meios, seja através das Polícias Militar (190) ou Civil (197), o Disque 100 (que funciona diariamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana) e canais eletrônicos. Ademais, órgãos como o Ministério Público, mais específico a Promotoria de Justiça com atribuição em matéria do Idoso, podem ser procurados para defesa dos direitos difusos e coletivos dessa classe uma vez que forem violados.    

O Paraná é apenas mais um dos estados que vivenciam situações assim. No Brasil, em 2023, foram registrados 33,6 mil casos de violência contra pessoas idosas no Disque 100, plataforma federal que acolhe violações contra os direitos humanos. Para Camila, nesse cenário, é essencial evitar a perpetuação da vulnerabilidade do idoso, sendo fundamental que a família exercite o amor e a paciência para lidar com os desafios da terceira idade. “As pessoas idosas precisam de uma combinação de elementos para promover seu bem-estar e qualidade de vida. Algumas das principais necessidades das pessoas idosas neste momento incluem, saúde física e mental, segurança, integração, suporte familiar e respeito”, completa.

O interesse no uso da Inteligência Artificial (IA) tem aumentando nos últimos anos e atingido não só as pessoas mas também as organizações. Em 2024, 72% das empresas do mundo já adotaram essa tecnologia, um avanço significativo comparado aos 55% em 2023. As informações são de uma pesquisa realizada pela McKinsey & Company, uma firma global de consultoria e gestão.

Mas não são só as empresas que estão se beneficiando da tecnologia, que vai muito além do conhecido Chat GPT. Quem trabalha com vendas já percebeu que a IA pode ser muito útil, por exemplo, para organizar rotinas e assim potencializar a eficiência de suas atividades. Além disso, é um caminho para que os profissionais se mantenham competitivos e atualizados com o mercado.

Essa é a avaliação do presidente do Conselho regional dos representantes comerciais do Paraná (CORE-PR), Paulo Nauiack, que destaca como a IA já está presente e influenciando positivamente o setor. “O representante comercial já está usando a inteligência artificial. Um exemplo é a roteirização, um processo essencial para a organização do trabalho diário desses profissionais. Para fazer o seu roteiro, quando você usa o aplicativo, seja o aplicativo que for o Maps, Waze, está usando a inteligência artificial”.

Segundo Nauiack, a chave para maximizar os benefícios da IA está na familiaridade e na constância do uso. “Aproveite! Use, brinque, torne esta inteligência mais amigável para você, faça com que isso seja rotina. À medida que for usando a IA, seja ela qual for, adquirindo uma confiança maior, ela vai começar a te dar respostas melhores e você vai ser mais eficiente.”

O presidente do CORE-PR ressalta que a IA não substitui o representante comercial, mas sim complementa suas habilidades. “Você não será substituído pela IA, você será substituído por alguém que, como você, sabe usar a inteligência artificial.” Ele enfatiza que a eficácia da IA está diretamente ligada à qualidade e quantidade de informações fornecidas. “A IA vai nos dar respostas à medida que nós a alimentarmos, então, quanto melhor for o fluxo de informações e o conhecimento, a constância de dados que possa oferecer à sua inteligência artificial, melhores serão as respostas.”

Nauiack observa que o uso da IA já é uma realidade nas empresas e entre os clientes, sendo um diferencial competitivo entender e antecipar essas práticas. “A empresa que você representa já usa IA para mapear mercado, ter interação com seus concorrentes, para entender o que está sendo feito. Da mesma forma, seu cliente também usa, então antecipe-se, use, procure saber o que ele está fazendo, o que está usando, como está usando, e isso vai facilitar a sua vida.”