O Diário de Curitiba

Daniel Medeiros*

Há tanta diferença entre nós e nós mesmos como há entre nós e os outros

Michel de Montaigne 

Otto Ohlendorf era economista e advogado, falava várias línguas e tinha uma cultura refinada, além de uma aparência atraente e uma fala que seduziu ao próprio juiz que o condenou à morte: “Ele parece uma pessoa legal”, disse durante o julgamento. Otto Ohlendorf chefiou um grupo de extermínio que matou milhares de homens, mulheres e crianças judias na Moldávia e na Ucrânia. Assim como o grupo dele, cerca de 600 outros batalhões de extermínio agiram na região durante o avanço alemão para o Leste. Da mesma forma, 60 mil policiais alemães, muitos recrutados entre a população civil – marceneiros, padeiros, floristas – fuzilaram centenas de milhares de judeus, que eram alinhados em filas, de pé ou de joelhos, em covas cavadas, muitas vezes, pelas próprias vítimas. Tudo por ordem do Führer. Tudo pelo bem do Reich. Só o Batalhão de policiais de Hamburgo, com pouco mais de 50 homens, foi responsável pela morte de quase vinte mil judeus. 

O que é mais relevante nessa trágica história, contada pelo documentário Homens Comuns : assassinos do Holocausto, com direção e roteiro de Manfred Oldenburg, é que esses cidadãos alemães não eram obrigados a essa prática de extermínio sistemático, como se costuma imaginar e como vários alegaram nos julgamentos – “se eu não fizesse aquilo eu seria morto” –  mas, mesmo assim, a maioria deles aceitou a tarefa e, muitos mostraram-se realmente à altura do encargo sombrio. Um deles chegou a levar a esposa para mostrar o seu “trabalho” em um dia no qual, ao desocupar um gueto, mil judeus foram assassinados pelo batalhão ao qual ele orgulhosamente pertencia. Outro não se contentava em alinhar e atirar na cabeça de mulheres e crianças indefesas, mas as despiam e exigia que elas rastejassem até o fundo da vala, enquanto incitava seus companheiros a bater nelas com porretes.

Esses homens comuns, na sua grande maioria, sobreviveram à Segunda Guerra e permaneceram como quadros das forças policiais alemãs, sem qualquer investigação ou punição. Alguns, como Otto Ohlendorf, foram presos e condenados à morte. Aliás, quando lhe perguntaram se ele se arrependia do que havia feito, ele simplesmente respondeu: “Faria isso com minha filha se me fosse ordenado”. Antes de sua execução, o assistente do promotor e responsável pela pesquisa que descobriu o papel relevante desses batalhões no extermínio de judeus (calcula-se que dos seis milhões de judeus mortos, cerca de dois milhões tenham sido executados em fuzilamentos realizados por estes grupos), Benjamin Ferencz foi ao quarto de Otto, esperando que ele mandasse alguma mensagem para a esposa e filhos, mas nada conseguiu. Otto, um homem sem nenhum passado traumático ou história de vida marcada por violência, acreditou em seu chefe e executou suas ordens porque considerava que eram boas para a Alemanha. Quando perguntaram a ele por que matar também as crianças, ele respondeu: “Para que elas não cresçam e se tornem um perigo para a Alemanha do futuro”. 

Fica claro como a violência coletiva pode ser resultado de comandos desumanos de governos cruéis e brutais. Essa cadeia de ordens vinda de cima para baixo pode despertar as mais violentas ações em indivíduos comuns.  A questão que resta é: por que pessoas com boa educação acatam essas ordens estapafúrdias? O neurocientista David Eagleman aponta uma possível resposta: o eu consciente é o menor participante no cérebro. Ou, como diria o poeta Walt Whitman: “Sou vasto, contenho multidões”. 

A Alemanha, após o fim do governo nazista, empenhou-se em construir uma cultura democrática e inclusiva. Praticamente todos aqueles que participaram de atrocidades durante os anos de Hitler colaboraram com o novo governo. Voltaram aos seus silêncios contidos, às suas atividades diárias, ao respeito da lei e dos direitos, guardando dentro de si, um demônio terrível que os habita, às vezes sem nem mesmo ter consciência, à espera de um novo comando vindo de cima.

*Daniel Medeiros é doutor em Educação Histórica e professor no Curso Positivo. @profdanielmedeiros

Novos projetos de infraestrutura dos empreendimentos residenciais contam com salas de massagem e descompressão, espaço mulher, área fitness, salão de beleza e, até mesmo, pet care

Projetados para oferecer aos moradores uma variedade de serviços de lazer e bem-estar dentro de sua estrutura, os home clubs permitem que os condôminos tenham acesso fácil e prático a diversas atividades sem precisar sair de casa. Com alto potencial de valorização, esses projetos residenciais incorporam  conforto, qualidade de vida, segurança e bem-estar. Muito além dos tradicionais playground e piscina, os condomínios-clube, também conhecidos como condomínios-resort,  procuram levar em consideração todos os aspectos das famílias, incluindo lazer para crianças e adultos, instalações esportivas, espaços de convivência, salões de festas e jogos. A tendência atual que está se tornando parte dos novos projetos residenciais são os espaços dedicados à estética, ao autocuidado e à beleza. 

O Brasil é uma referência em procedimentos estéticos e no mercado de beleza. Para se ter uma ideia, pelo terceiro ano consecutivo, as redes de estética lideram o ranking do mercado que mais cresce no Brasil e faz sucesso no exterior, segundo a Associação Brasileira de Franquias (ABF). O setor de saúde, beleza e bem-estar faturou aproximadamente R$ 34,2 bilhões, colocando o Brasil como o quarto maior mercado de estética e beleza do mundo. Outro levantamento, realizado pela consultoria Euromonitor International, confirma a liderança brasileira: o país é o quarto maior mercado de cuidados pessoais no mundo, ficando atrás apenas dos Estados Unidos, China e Japão. 

Com uma infraestrutura que reúne praticidade e variedade, esses empreendimentos imobiliários proporcionam conveniência e segurança de ter um salão de beleza, uma academia equipada e espaços reservados e privativos para consultas médicas, relaxamento e bem-estar. “As novas áreas de lazer e estética são projetadas para receber prestadores de serviços, como maquiadores, esteticistas, entre outros, inclusive, existem, em alguns empreendimentos, espaços pensados para o cuidado e bem-estar do seu pet”, explica o diretor executivo da A.Yoshii, Luiz Rogério Venturini. 

Dentre os espaços mais completos e equipados nos novos home clubs, destacam-se as áreas fitness, que estão cada vez mais equipadas e preparadas para diferentes atividades físicas. “A A.Yoshii não projeta apenas uma academia, mas também espaços como o outdoor training, destinado à prática de atividades ao ar livre, como treinamento funcional; uma sala de pilates  com todos os equipamentos; uma sala de yoga, também conhecida como sala de descompressão, planejada especialmente para que o morador possa desacelerar, desconectar do mundo externo e se conectar consigo mesmo; quadras poliesportivas; e quadra de beach tennis, o esporte que se tornou tendência em 2023”, detalha Rogério. 

Garantindo a beleza e saúde interior, as novas soluções incorporadas aos condomínios também prevêem espaços destinados à estética, beleza e saúde mental, como os espaços wellness com beauty care. Projetados para funcionar como verdadeiros salões de beleza, esses espaços são especialmente idealizados para atender às demandas dos moradores com conforto e praticidade. “Projetamos o espaço wellness com todos os equipamentos de um SPA ou salão: cadeiras, estações de beleza bem iluminadas com espelhos, secadores de cabelo, lavatórios, cadeiras de manicure etc.”, complementa.  

A tendência dos condomínios-clubes voltados para fatores wellness é resultado da crescente preocupação com a saúde e a qualidade de vida em todo o mundo. O mercado imobiliário tem priorizado espaços que criam uma atmosfera de conforto e relaxamento, destinada aos moradores que valorizam a saúde integral. “Outros espaços que surpreendem os moradores são as salas de massagem e a área de yoga. Cada empreendimento possui um diferencial e design único. E essa arquitetura impacta fisiologicamente os moradores”, explica Rogério. “No empreendimento Epic, em Curitiba, temos uma sala de massagem cujo teto simula estrelas no céu. É a combinação perfeita de arquitetura e bem-estar em um único local.” 

Tempo e saúde são os verdadeiros itens de luxo 

Uma pesquisa Global de Sentimento do Consumidor, realizada pela WWF em 2022, apontou que 91% dos brasileiros estão focados em manter e/ou melhorar sua saúde e bem-estar, enquanto a média global é de 78%. Já o Instituto Datafolha e a Eisenbahn conduziram uma pesquisa quantitativa para compreender a relação dos brasileiros com o tempo, revelando que 46% da população sente que falta tempo para fazer o que gosta.

A tendência realtor wellness alia praticidade, serviços, conveniências e soluções inteligentes para aprimorar a qualidade de vida dos moradores. ““O tempo livre é um recurso escasso no dia a dia das pessoas. Ao mesmo tempo, a preocupação com a saúde nunca foi tão alta. Os novos espaços de infraestrutura wellness oferecem serviços com praticidade, segurança e o conforto do home care, sem o tempo perdido com deslocamentos”, explica. Dados da U.S Green Building Council corroboram essa tendência. Uma pesquisa da instituição identificou que o setor imobiliário de bem-estar cresceu US$ 134 bilhões em todo o mundo em 2020. 

O Mayfair, em Londrina, é um dos empreendimentos da A.Yoshii que simboliza a tendência imobiliária wellness, sendo um verdadeiro centro de vida saudável. “Entre os diferenciais deste projeto da construtora, destacam-se o espaço crossfit, o redário (espaço dedicado às redes para relaxamento), quadra de tênis, piscinas coberta e ao livre, além de uma piscina aquecida, e até mesmo um play aquático, chamado splash pad” conta. 

Outros empreendimentos que “embarcaram” na tendência de construir verdadeiros SPAs nas áreas comuns incluem o Prestige e Icon, em Campinas (SP); o Horizon, em Maringá (PR); o Etherea, em Curitiba (PR); e muitos outros. Todos esses projetos incorporam o conceito de qualidade de vida, cuidados com a beleza, saúde e bem-estar, promovendo um estilo de vida diferenciado e – por que não dizer? – desacelerado.

O mercado imobiliário de alto padrão já compreende que é necessário investir e desenvolver soluções que priorizem serviços e conveniências voltados para o bem-estar, saúde, autocuidado e estética. Todos os empreendimentos A.Yoshii visam melhorar o bem-estar tanto individual quanto coletivo, a partir da construção de ambientes que promovam hábitos de vida saudáveis”, finaliza Rogério. 

Valor agregado ao imóvel

A infraestrutura wellness desempenha um papel fundamental ao agregar valor ao imóvel, oferecendo áreas de lazer que atendem às necessidades dos moradores, tanto em quantidade quanto em qualidade. “A sociedade passou a valorizar atributos como a sustentabilidade, diversidade e  convivência, tornando a segurança e o conforto uma das prioridades para o futuro morador”, acrescenta. Inclusive, uma pesquisa desenvolvida pela Abrainc (Associação Brasileira de Incorporadoras Imobiliárias) e Brain Inteligência Estratégica, intitulada “A Jornada de Compra do Imóvel”, revelou os fatores decisivos na jornada de compra do consumidor. Entre os principais requisitos, destaca-se o lazer. A pesquisa também mostrou que, em relação à infraestrutura, os consumidores estariam dispostos a pagar mais por alguns itens, como  academia (47%), piscina (40%), salão de festas (33%), playground (32%) e brinquedoteca (28%). “%). “Houve uma ressignificação do que é morar, e as áreas de lazer se tornaram protagonistas. Esses imóveis valorizam a qualidade de vida e a comodidade, sendo os mais procurados”, finaliza. 

Sobre o Grupo A.Yoshii

Fundado há mais de 57 anos, o Grupo A.Yoshii já construiu mais de 2 milhões de metros quadrados do sul ao nordeste do Brasil, entre obras industriais, edifícios corporativos e residenciais, escolas, universidades, teatros e centros esportivos. É composto pela A.Yoshii Engenharia, com sólida atuação em construções de edifícios residenciais e comerciais de alto padrão em Londrina, Maringá, Curitiba e Campinas; pela Yticon Construção e Incorporação, que realiza empreendimentos voltados para o primeiro imóvel, localizados em regiões de potencial valorização em municípios do Paraná e do interior de São Paulo; e pelo Instituto A.Yoshii, braço de responsabilidade social, com foco em educação, cultura e meio ambiente. Além disso, atua em obras corporativas, atendendo grandes corporações em suas plantas industriais, nos mais variados segmentos da economia, como papel e celulose, alimentício, químico, agronegócio, energia, assim como em usinas sucroalcooleiras, centros logísticos, plantas automobilísticas, entre outros. Mais informações: www.ayoshii.com.br.

Descoberta pode revolucionar forma de explicar fenômenos comuns do dia a dia

Cientistas do Fermilab, um laboratório especializado em Física de partículas localizado em Illinois (EUA), anunciaram que estão muito perto de uma nova descoberta que pode representar um dos maiores avanços científicos desde a Teoria da Relatividade de Albert Einstein. Os pesquisadores estão em busca de comprovar a existência de uma quinta força da natureza. Mas o que muda, exatamente, com essa descoberta revolucionária?

A resposta é: tudo. O mundo como é conhecido hoje e as muitas teorias que explicam como boa parte dele funciona podem ser drasticamente alterados por uma revelação como essa. Como explica o assessor pedagógico de Física do Sistema Positivo de Ensino, João Rodrigo de Almeida, “atualmente, a Física utiliza conjuntos de equações centrados nas quatro forças fundamentais da natureza – eletromagnética, gravidade, força nuclear eletrofraca e força nuclear eletroforte. Essas forças, quando relacionadas matematicamente, constituem o que se chama de Modelo Padrão da Física e são, basicamente, conjuntos de interações que acontecem com as partículas e subpartículas, tudo isso em uma escala muito pequena das coisas”.

São essas forças fundamentais que determinam como objetos e partículas interagem uns com os outros no Universo. A possível existência de uma quinta força representa algo ainda mais extraordinário, uma vez que o Modelo Padrão da Física estabelecido atualmente não consegue explicar vários fenômenos que os astrônomos observam no espaço, por exemplo o fato de as galáxias estarem acelerando sua expansão e girando mais rápido do que deveriam. O que se pretende provar agora é que tais ocorrências podem estar sendo impulsionadas por uma força ainda desconhecida.

A Física do dia a dia

O estudo da Física trabalha com conceitos que, na maior parte das vezes, vão além da capacidade de compreensão da grande maioria das pessoas. Entretanto, apesar de as teorias e do conhecimento científico ficarem restritos aos centros de pesquisa, algumas descobertas acabam por influenciar a vida de todos, na medida em que servem de ponto de partida para o surgimento de novas tecnologias e práticas aplicadas ao cotidiano das pessoas. O telescópio Hubble e equipamentos como o de ressonância magnética são exemplos de como a Física pode contribuir enormemente para o avanço da sociedade.

Em outras palavras, todas as pessoas têm suas vidas afetadas pela Física, todos os dias, ainda que não se aprofundem no estudo dos fenômenos físicos. Almeida ressalta que um avanço como esse é de enorme importância para a humanidade. “Descobertas e comprovações dessa natureza ajudam a explicar o mundo ao nosso redor, e a criação de novas teorias e leis podem inclusive contribuir com aplicações que resultarão em benefícios para a vida e o cotidiano das pessoas, uma vez que muitas tecnologias surgem a partir do conhecimento científico adquirido”.

A hipótese de uma quinta força é reforçada pelo fato de que pesquisadores perceberam que partículas subatômicas – chamadas de múons – estariam se comportando de forma diferente da esperada. Ao acelerarem essas partículas em torno de um anel de 15 metros de diâmetro cerca de mil vezes, numa velocidade próxima à velocidade da luz, os cientistas notaram que os múons estariam reagindo de uma maneira que não pode ser explicada pela teoria atual por causa da influência de uma força ainda desconhecida. Eles supõem, então, que uma “nova” força da natureza estaria agindo sobre os múons.

Com um faturamento total de R$ 3,35 bilhões no segundo trimestre de 2023, o setor de viagens corporativas registrou um aumento de 13,94% em comparação com o mesmo período do ano passado, de acordo com dados da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp). Esses resultados reafirmam a tendência de recuperação das viagens de negócios após a pandemia de covid-19. Ao que tudo indica, as empresas estão cada vez mais dispostas a enviar seus colaboradores em busca de inspiração e inovação.

Ao adentrar ambientes inovadores, laboratórios de pesquisa de ponta e hubs tecnológicos de excelência, profissionais de todos os níveis encontram um cenário propício para estimular a criatividade e enriquecer seus currículos. “Experiências profissionais imersivas não são apenas um estímulo mental, mas também demonstram o valor que a organização atribui ao crescimento de sua equipe e seu compromisso com a inovação. Ao investir na criação de um ambiente de trabalho que fomente o aprendizado, as empresas colhem os frutos na forma de colaboradores mais engajados e produtivos, preparados para enfrentar os desafios  presentes e futuros com orgulho e determinação”, afirma Luiz Pinheiro, coordenador da Business School da Universidade Positivo (UP).

Visitar destinos conhecidos por sua capacidade tecnológica ou cultura empresarial pode ser uma experiência enriquecedora para estimular a criatividade e o aprendizado. Aqui estão algumas sugestões de lugares.

Berlin, Alemanha: a capital alemã tem visto um aumento constante no número de startups e nos investimentos no setor a cada ano. De acordo com a Tracxn, uma plataforma desenvolvida para que corporações e investidores descubram empresas inovadoras, atualmente existem mais de 3,5 mil startups de tecnologia em Berlim. Isso inclui marcas como o “N26”, um banco digital alemão com todas as funcionalidades disponíveis via aplicativo, o “Obtenha um guia”, um site em que é possível comprar passeios e atrações ao redor do mundo, e a “SoundCloud”, plataforma de streaming de música on-line que oferece uma alternativa ao Spotify.

Vale do Silício, Estados Unidos: localizado na Califórnia, é mundialmente reconhecido como o epicentro da tecnologia e das ideias revolucionárias. Esse polo de desenvolvimento é a sede de algumas das maiores empresas de tecnologia do mundo, como Apple, Google, Facebook, Intel e Tesla, além de inúmeras startups de sucesso. Cristiano Caporici, diretor de Marketing da Tecnobank, está no Vale do Silício, imerso na atmosfera da inovação com uma delegação da empresa, composta por profissionais de todos os níveis hierárquicos, desde diretores e superintendentes até membros das equipes de tecnologia, relacionamento institucional, comercial, produtos, sistemas, marketing e comunicação. Segundo ele, vivenciar esse ambiente é uma oportunidade única. “Todos nós estamos com uma vontade imensa de colocar em prática o que estamos aprendendo. Isso é positivo tanto para nós como profissionais como para a empresa, que se beneficia desse investimento, aumentando  a qualificação, a motivação e a produtividade da equipe, além de reduzir o turnover“, afirma.

Tel Aviv, Israel: conhecida pelo cenário de startups em rápido crescimento e por um ecossistema de alta tecnologia que rivaliza com os principais centros do mundo, Tel Aviv tem uma cultura de inovação profundamente enraizada, que contrasta com a história milenar da cidade. Muitas vezes chamada de “Silicon Wadi”, a cidade é o berço de inúmeras iniciativas, especialmente nas áreas de segurança cibernética, inteligência artificial, biotecnologia e fintechs. O ambiente propício ao empreendedorismo e a colaboração com universidades e organizações de pesquisa a tornam um destino onde gigantes como Google, Microsoft, Facebook, Amazon e Apple buscam talentos e espírito empreendedor.

Londres, Reino Unido: conhecida como uma capital tecnológica, Londres emergiu como um dos principais pólos de tecnologia da Europa, oferecendo um ecossistema diversificado que abrange várias áreas da inovação. A metrópole inglesa está na vanguarda da inteligência artificial, com inúmeras empresas e instituições de pesquisa desenvolvendo soluções em aprendizado de máquina e automação. Por isso, a cidade atrai talentos globais, investidores e empreendedores, tornando-se um caldeirão de ideias e avanços tecnológicos que está moldando o futuro não apenas do Reino Unido, mas de todo o planeta. Com sedes em Londres, São Paulo e Curitiba, a Central Press, agência de reputação, costuma selecionar colaboradores para viajar ao Reino Unido e acompanhar eventos de diversos setores, como educação e tecnologia. Para Lorena Nogaroli, sócia-fundadora da agência, não se trata apenas de incentivar os profissionais, mas de possibilitar que eles conheçam outros ambientes e formas de desenvolver seu trabalho. “Para nós, um bom plano de carreiras também envolve dar oportunidades para que as pessoas descubram as diferentes formas como nosso trabalho é realizado em outras partes do mundo”, destaca.

Tóquio, Japão: a capital japonesa desempenha um papel fundamental na vanguarda da tecnologia global. Tóquio abriga algumas das empresas mais emblemáticas do mundo, como Sony e Toyota, líderes em eletrônica, tecnologia automotiva e manufatura avançada. Além de grandes corporações, a cidade é também um foco de startups em crescimento que estão moldando tendências futuras em inteligência artificial, robótica, saúde digital e muito mais.

Seul, Coreia do Sul: conhecida como uma das cidades mais avançadas em termos de tecnologia e inovação, Seul é o berço de grandes empresas de tecnologia, como Samsung, LG e Hyundai. A abordagem inovadora ao design e à criatividade em vários campos, incluindo moda, design industrial e arquitetura, contribui para a inspiração e a geração de novas ideias. Além disso, a alta qualidade de vida em Seul atrai talentos globais, criando uma população diversificada e multicultural.

Cingapura: a cidade-estado se tornou um hub global para inovação e empreendedorismo, com um ecossistema bem desenvolvido e incentivos do governo para startups e empresas de tecnologia. A diversidade cultural e a proximidade com mercados asiáticos emergentes, como China, Índia e outros países do Sudeste Asiático, fazem de Cingapura um local inspirador para profissionais em busca de oportunidades de crescimento e aprendizado. Além disso, universidades renomadas como a National University of Singapore (NUS) e a Nanyang Technological University (NTU) trabalham em estreita colaboração com empresas e startups, contribuindo para o desenvolvimento tecnológico da região.

Instituição financeira cooperativa ainda se destacou na categoria Melhor Financiador para Mulheres Empreendedoras do Global SME Finance Awards

O Sicredi foi premiado na categoria Título Sustentável do Ano pelo Global SME Finance Awards 2023. A instituição financeira cooperativa também recebeu menção honrosa como Melhor Financiador para Mulheres Empreendedoras, sendo ambos os reconhecimentos pela emissão da Letra Financeira Sustentável. Realizada em Mumbai, na Índia, na última quarta-feira (13), a cerimônia de premiação agraciou instituições financeiras e fintechs de diversos lugares do mundo que ofertam produtos e serviços direcionados às pequenas e médias empresas (PMEs). 

“Os recursos da Letra Financeira foram convertidos em créditos para apoiar projetos voltados à geração de impacto positivo nos âmbitos social e ambiental. Estamos muito felizes com os reconhecimentos, que demonstram a nossa relevância global na preservação do ambiente e no empoderamento das pessoas, destinando recursos a quem mais precisa”, afirma Alexandre Barbosa, diretor executivo de Sustentabilidade, Administração e Finanças do Sicredi. 

Em junho de 2022, o Sicredi emitiu a primeira Letra Financeira Pública Sustentável do Brasil com captação de R$ 780 milhões e séries de dois e três anos. Com os recursos gerados na operação, a instituição financeira cooperativa concedeu financiamentos considerando critérios de elegibilidade verde e social. O Framework do instrumento financeiro foi chancelado pela empresa independente Sustainalytics, o qual atestou que a Letra Financeira estava alinhada e atendia aos princípios e guidelines internacionais das melhores práticas sustentáveis.

Por meio da Letra Financeira Sustentável, foram disponibilizados R$ 234 milhões para Pequenas e Médias Empresas (PMEs) lideradas por mulheres e R$ 234 milhões para PMEs localizadas em municípios com Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) abaixo da média nacional, apoiando mais de 80 mil empregos. Também foram destinados R$ 312 milhões para investimentos em energia solar, evitando a emissão de 4,9 mil toneladas por ano de gases do efeito estufa (GEE).  

O Global SME Finance Awards é organizado pelo Fórum Financeiro das PMEs e endossado pela Parceria Global para a Inclusão Financeira (GPFI), do G20. Os reconhecimentos na categoria Título Sustentável do Ano desta edição ainda contaram com a parceria do Programa de Assistência Técnica de Títulos Verdes (GB-TAP) da International Finance Corporation (IFC). 

Sobre o Sicredi   

O Sicredi é uma instituição financeira cooperativa comprometida com o crescimento de seus associados e com o desenvolvimento das regiões onde atua. Possui um modelo de gestão que valoriza a participação dos mais de 7 milhões de associados, que exercem o papel de donos do negócio. Com mais de 2.500 agências, o Sicredi está presente fisicamente em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal, disponibilizando uma gama completa de soluções financeiras e não financeiras.  

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Instituição financeira cooperativa se destacou entre 19 emissores de cartões de crédito

O Sicredi se destacou como o emissor de cartão de crédito de crédito com o atendimento mais completo via WhatsApp, segundo pesquisa da CardMonitor. O levantamento considerou 19 instituições financeiras que têm o aplicativo como canal de contato e analisou quais oferecem um total de seis funções, consideradas as mais utilizadas pelos usuários de cartões.

No comparativo, o Sicredi é o único que contempla todas as funcionalidades de autosserviço no canal, sendo elas: consulta do limite disponível no cartão; envio de código de barras para pagamento da fatura; envio de segunda via de fatura em formato PDF; desbloqueio do cartão; oferta de opções de parcelamento da fatura e falar com um atendente, todas elas acessíveis de forma rápida e prática pelo Theo – inteligência artificial da instituição disponível 24 horas por dia pelo WhatsApp. Outro destaque, segundo a pesquisa, é a possibilidade de o associado optar entre atendimento virtual ou humano, já no início do atendimento.  

“O Sicredi é uma marca humana, que valoriza as pessoas e preza pelo melhor atendimento a seus associados. Esse destaque demonstra o quanto buscamos oferecer uma experiência simples, possibilitando aos usuários que escolham, no início do atendimento, se querem resolver suas questões de forma rápida com o assistente virtual, ou ainda conversar com alguém, recebendo todo o assessoramento necessário”, destaca Cristina Duclos, diretora executiva de Marketing e Experiência do Sicredi.

Com mais de 7 milhões de associados em todo o Brasil, o Sicredi já realizou mais de 1,3 milhão de atendimentos via Theo no WhatsApp em 2023, sendo 18% deste total para usuários de cartões. Por meio do assistente virtual, também são oferecidos outros serviços como consultas e transações relacionadas à cobrança, crédito, investimento, conta corrente, entre outros. A inteligência artificial faz parte da estratégia contínua de evolução digital da instituição e tem como objetivo oferecer um canal de comunicação rápido e seguro, deixando a critério do associado a preferência pela forma do atendimento, conforme sua necessidade.

A CardMonitor é uma empresa especializada em fornecer informações e análises estruturadas sobre o mercado de meios eletrônicos de pagamento. A pesquisa sobre Atendimento via WhatsApp foi realizada entre 20 e 30 de julho de 2023 e incluiu inicialmente 36 instituições financeiras, porém analisou as funcionalidades de 53% deste total, considerando apenas as que apresentam atendimento via WhatsApp.

Sobre o Sicredi   

O Sicredi é uma instituição financeira cooperativa comprometida com o crescimento de seus associados e com o desenvolvimento das regiões onde atua. Possui um modelo de gestão que valoriza a participação dos mais de 7 milhões de associados, que exercem o papel de donos do negócio. Com mais de 2.500 agências, o Sicredi está presente fisicamente em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal, disponibilizando uma gama completa de soluções financeiras e não financeiras.  

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