O Diário de Curitiba

O inverno chegou, mas as temperaturas na casa dos 20 graus no mês de julho, no litoral do Paraná, são um convite para desfrutar as férias escolares à beira-mar. Pisar na areia, sentir a brisa no rosto, tomar um pouco de sol nas pernas e caminhar em meio a natureza é uma dica infalível para repor as energias para aproveitar o segundo semestre com a saúde em dia.
É para isso que as pausas são necessárias: sair da rotina é uma forma de combater o estresse. E para quem consegue trabalhar em home office, então, fica mais fácil ainda de conciliar as férias escolares com o trabalho, em outro cenário. A possibilidade de mudar de ares, por si só, já é um convite ao relaxamento. Depois de um dia de trabalho na frente do computador, poder assistir ao pôr do sol na praia já é uma forma de se desligar dos afazeres cotidianos e cultivar memórias felizes.
E ter um refúgio a sua disposição em qualquer época do ano, a pouco mais de 100 km de Curitiba, é uma das vantagens de ter um imóvel no litoral. Neste sentido, o Safir Beach Home, da Pride, localizado no balneário de Caiobá, é o lugar ideal para quem busca momentos de descanso em contato com a natureza e com todas as facilidades que um empreendimento oferece. Pronto para morar, o empreendimento contempla piscina, academia, quadra esportiva, churrasqueira, salão de festas, playground e espaço Kids.
Vevianne Jacques, diretora comercial da Pride, destaca que todos esses ambientes foram pensados para proporcionar momentos de diversão e descanso. “O projeto foi desenvolvido para oferecer uma experiência única de bem-estar, unindo o conforto de uma casa ao conceito de clube. Sendo assim, o Safir Beach Home é um recanto para todas as temporadas da vida de qualquer família e que pode ser adquirido com facilidade, como por exemplo, o valor de entrada que é de aproximadamente, R$ 2 mil, uma condição excepcional para imóveis prontos para morar”, aponta Vevianne.
Ela destaca que as unidades possuem dois dormitórios e sacada com churrasqueira. Também há opções de unidades gardens, onde há mais espaço privativo.
Porto seguro para investir
Para além da diversão, um apartamento na praia é sinônimo de renda extra. E o crescimento da busca de aluguel por temporada é uma forma de receber dividendos quando o imóvel está vazio, até para custear despesas com impostos, condomínio e parcelas do financiamento.
Na visão de Vevianne Jacques, os adeptos de aluguel por temporada são atraídos por benefícios como um espaço mais amplo e privativo, maior flexibilidade de preços e horários para os hóspedes. E em todos esses quesitos, o Safir Beach Home é um ótimo produto, sem falar na localização.
Charmosa e convidativa, Caiobá é a preferida dos paranaenses. Moradores e visitantes podem desfrutar de programas relaxantes, como uma trilha no Morro do Boi, assistir ao nascer e pôr-do-sol no horizonte ou jogar de beach tênis e frescobal, e do clima de badalação nos bares, restaurantes e quiosques à beira-mar. Além disso, as obras de alargamento foram finalizadas recentemente e acentuaram a procura de imóveis no litoral do estado. A valorização anual na cidade de Matinhos foi de 17% em 2023.
Simulação
Para se ter uma ideia, uma simulação na plataforma Airbnb aponta que a diária para a locação de apartamentos de dois quartos em Caiobá em baixa temporada – como o mês de julho – gira em torno de R$ 200. Contudo, o valor do mesmo imóvel nesta primeira quinzena de janeiro de 2024, em alta temporada, sobe para R$ 375.
Portanto, se o dono do apartamento alugar o imóvel durante apenas uma semana em janeiro, o retorno é de R$ 2.625,00. É uma boa rentabilidade para um curto espaço de tempo, que pode custar o IPTU do imóvel, por exemplo.

A liderança tem um papel estratégico para o desenvolvimento dos negócios. Para que uma empresa cresça com sustentabilidade é necessário motivar e engajar os profissionais para que todos andem na mesma direção e rumos às metas. E quem indica o caminho, ajuda a remover os obstáculos e acompanha o time em toda a trajetória é o líder. E para cumprir bem esse papel, as lideranças precisam desenvolver algumas habilidades, como: comunicação assertiva, empatia, disposição para ensinar e aprender com a equipe, entre outras.

Para Mariana Angeli, sócia da Agência de Gestão e responsável pelo pilar de Sucesso do Cliente, liderar pessoas e a si é uma tarefa importante para qualquer pessoa, sobretudo para empreendedores. “O sucesso de uma organização está diretamente ligado à performance da liderança porque a cultura de uma empresa depende diretamente do papel do líder. Ele deve ser o exemplo e alimentar a cultura para que os colaboradores sejam capazes de replicar o modelo de gestão”, aponta Mariana.

Ela cita o caso da Disney como exemplo. Para além de um parque de diversões, o empreendimento se tornou case de marketing e business no mundo todo graças à cultura da empresa, que está enraizada entre seus colaboradores. “Mas para que isso aconteça em qualquer negócio, é necessário tempo e comprometimento de todos, principalmente do líder das equipes. Por isso, antes de uma capacidade técnica, a liderança é uma questão de mentalidade. E a boa notícia é que esta habilidade pode ser treinada”, afirma Mariana.

E esse é o objetivo do workshop “Treinamento da Liderança”, que terá um conteúdo voltado para a produtividade das equipes, ajudando o líder a gerir e encaminhar às empresas para o sucesso. Realizado pela Agência de Gestão, o evento será conduzido pelas especialistas Mariana Angeli, Nayara Viana e Daiana Lashowski. “Na ocasião, vamos apresentar ferramentas e conhecimentos necessários para otimizar suas operações e liderar com eficácia”, diz Mariana.

O treinamento será presencial, no dia 6 de julho (sábado), das 8 às 17h. Além do conhecimento teórico, o evento oferece uma experiência gastronômica completa, com café da manhã e almoço, que são oportunidades para compartilhar experiências e ampliar a rede de contato dos líderes.

“O líder que compreende o valor estratégico do networking tem mais facilidade em conquistar novos clientes, se conectar a investidores, validar sua ideia com especialistas do mercado e, sobretudo, receber contribuições para enfrentar os desafios do seu negócio”, finaliza Mariana.

As inscrições para o “Treinamento da Liderança” já estão abertas e podem ser feitas no link: https://www.sympla.com.br/treinamento-de-lideranca__2504002.

Ao assumir um compromisso público por meio de ações concretas, a Eletron Energia S.A. orgulha-se de se tornar signatária do Pacto Global da ONU, a maior iniciativa de sustentabilidade corporativa do mundo. A adesão por parte da empresa paranaense, especializada em projetos de eficiência energética, soma-se ao conjunto de boas práticas de governança – a exemplo da agenda ESG – que compõem suas diretrizes de promoção ao crescimento sustentável. Com isso, o foco é avançar rumo a uma forma de gestão cada vez mais criativa e inovadora capaz de alinhar os interesses empresariais ao atual contexto dos negócios.

Ao atender ao chamado para direcionar operações e estratégias aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), o diretor da Eletron Energia S.A., Ricardo Kenji, confia na capacidade de superar os múltiplos e complexos desafios ambientais, sociais e corporativos. A missão da Eletron Energia é: “tornar as empresas mais competitivas e mais sustentáveis por meio de projetos de Eficiência Energética”, afirma. Prova disso, é o fato de que as soluções oferecidas pela companhia são responsáveis por tornar as empresas mais competitivas e sustentáveis. “Ao se tornarem nossos clientes, não só evoluem no uso econômico de energia como passam a contribuir em, no mínimo, cinco ODS”, avalia.

Os principais Objetivos de Desenvolvimento Sustentável relacionados às soluções da Eletron Energia S.A. são: ODS 7 – Energia Limpa e Acessível, ODS 9 – Indústria, Inovação e Infraestrutura, ODS 11 – Cidades e Comunidades Sustentáveis, ODS 12 – Consumo e Produção Responsáveis e ODS 13 – Ação contra a Mudança Global do Clima.

A Eletron Energia S.A. também mantém uma sólida Política Nacional de Resíduos Sólidos voltada ao gerenciamento de todos os processos produtivos para mensurar a quantidade de sobras geradas, processadas e tratadas. Além disso, faz questão de colocar as pessoas em primeiro lugar na tomada de decisões. Portanto, investe continuamente em programas de incentivo nas áreas da saúde, bem-estar e desenvolvimento pessoal. “Não por acaso, recebemos o selo Great Place to Work após a avaliação feita pelos próprios colaboradores”, celebra.

Desde 2019, quando se tornou uma S.A., a Eletron vem passando por auditorias de renome que a levaram a outro patamar no quesito governança corporativa. “Dentro do segmento de médio porte, somos uma das empresas de capital aberto e que atende as exigências de governança da CVM, o que comprova como a geração de valor é capaz de atrair a atenção de investidores”, conclui.

O que é o Pacto Global

Lançado em 2000 pelo então secretário-geral das Nações Unidas, Kofi Annan, o Pacto Global é uma chamada para as empresas de todo o mundo aderirem aos Dez Princípios universais nas áreas de Direitos Humanos, Trabalho, Meio Ambiente e Anticorrupção e desenvolverem ações que contribuam para o enfrentamento dos desafios da sociedade. Atualmente, conta com mais de 21 mil participantes, entre empresas e organizações, distribuídos em 65 redes locais, com abrangência e engajamento em 162 países.

Já há alguns anos, a automatização surgiu como uma aliada para dar mais eficiência a vários processos executados nas organizações mundo afora. E a área de relacionamento com os clientes foi uma das mais impactadas com o avanço da tecnologia. Sobretudo no que diz respeito às tarefas repetitivas, a automatização traz melhorias no atendimento e ainda é capaz de personalizar a experiência do cliente. Atenta a essa tendência, a paranaense Gaslog, que atua no ramo de distribuição de gás a granel, conta agora com o Thomas, um chatbot desenvolvido exclusivamente para atender os consumidores da empresa.

Maycon de Moraes, engenheiro de software da Gaslog, explica que o Thomas está agilizando o atendimento ao consumidor, que pode resolver pelo WhatsApp alguns procedimentos sem precisar fazer nenhuma ligação telefônica ou entrar num Portal de Atendimento ao cliente. “O Thomas é um chat robotizado para resolução de tarefas rápidas, como pedidos para segunda via de boleto, religar o gás ou mudança de endereço do imóvel, por exemplo. São tarefas simples, que podem ser resolvidas em poucos minutos, sem burocracia”, afirma Moraes.

Ele ressalta que, em média, a Gaslog recebe 300 chamadas por mês apenas para emitir a segunda via de boleto e, com a chegada do Thomas, a equipe de relacionamento com o cliente não precisa mais se dedicar a esta demanda. “O chat trouxe mais facilidade e rapidez e nossos colaboradores conseguem despender mais energia para o que realmente importa para o negócio. Do lado do cliente, a ferramenta é uma aliada: ele consegue esclarecer dúvidas sobre o consumo e ainda fazer o pagamento da fatura com Pix, que é mais uma inovação trazida pela Gaslog”, depõe.

A diretora de relacionamento da Gaslog, Samanta Doria, enfatiza que o Thomas é visto pelos clientes como um parceiro, um suporte que confere imediatismo para questões simples: a segunda via de uma nota fiscal, uma mudança de titularidade ou um abastecimento de emergência. Nesses casos, é possível resolver um problema sem precisar entrar em contado com um consultor. “A agilidade é um dos nossos atributos e o Thomas veio para agregar valor neste processo. Tivemos o cuidado de comunicar esse objetivo para nossos clientes para que eles entendam que nosso atendimento continuará sendo personalizado, porque essa é nossa essência. Hoje, nosso NPS é superior a 80% e queremos manter esse índice. E nossos clientes compreenderam o papel do Thomas e, inclusive, estão indicando o chat para outras pessoas porque realmente aprovaram a ferramenta.

Fortalecimento do relacionamento no pós-venda

Um dos diferenciais da distribuidora de gás, inclusive, é o relacionamento com o cliente, que inicia sua jornada de consumo com uma venda consultiva – já no primeiro contato – e que continua durante o pós-venda. Os colaboradores do departamento comercial receberam treinamento técnico para avaliar a melhor solução antes de apresentar uma proposta comercial. Todos os profissionais envolvidos no processo, passando pela venda, instalação e relacionamento, fazem parte do quadro da Gaslog. E em caso de emergência, após às 18h, o cliente será atendido pelo coordenador das unidades e não por um telefonista numa central de 0800. Ou seja, em todas as fases do atendimento, o contratante conta com uma consultoria especializada.

E, nessa jornada, o Thomas veio para somar. “Com a ferramenta, os colaboradores da Gaslog poderão se dedicar às suas outras funções no relacionamento com o cliente, sem se preocupar com as tarefas burocráticas, que ficam a cargo da automatização. Portanto, o chat veio para agregar, e não para substituí-los”, enfatiza Maycon de Moraes.

Inclusive, os próprios consumidores enxergam os robôs com bons olhos. Uma pesquisa realizada pela Poli Digital, plataforma que centraliza e automatiza canais de contato, aponta que a capacidade de um chatbot resolver efetivamente as preocupações dos clientes e conduzir suas questões é um fator crucial para a eficiência no atendimento. Além disso, segundo o levantamento, 61% dos consumidores veem como positiva a interação com chatbots. “De fato, robôs como Thomas, conseguem compreender informações úteis nas interações com os clientes, oferecem para as empresas uma análise das tendências de consumo e ainda melhoram sua eficiência operacional”, relata Maycon de Moraes.

Ele enfatiza ainda que, especificamente no atendimento ao cliente, o uso da automatização proporciona benefícios incomparáveis. “Não significa, de forma alguma, excluir o atendimento humano, mas tornar o atendimento mais rápido e assertivo, 24 horas por dia, sete dias por semana”, finaliza Moraes.