O Diário de Curitiba

Exposição “INTERLÚDIO Sève” abre circuito de galerias da 16ª Bienal de Curitiba

Galeria participa da Curitiba Art Week com a exposição “INTERLÚDIO Sève”, reunindo obras que exploram fronteiras entre matéria, silêncio e percepção na arte contemporânea.

Antes mesmo da abertura oficial da 16ª Bienal Internacional de Curitiba, a capital já começa a respirar arte contemporânea. Entre os dias 9 e 16 de junho, a cidade recebe a Curitiba Art Week, iniciativa que mobiliza galerias, museus, ateliês e espaços independentes em uma programação que antecipa o clima da Bienal, reforçando o protagonismo da capital paranaense no circuito cultural internacional. No dia inicial do evento, A Sève Art inaugura “INTERLÚDIO Sève”, a primeira de uma série de aberturas em diversas galerias pela cidade.

Conhecida desde 2013 como Circuito de Galerias da Bienal, a iniciativa se reconfigura em 2026 sob o nome Curitiba Art Week. Com o propósito de aproximar arte, mercado e cultura, a programação reúne galerias, artistas, museus e espaços culturais em uma agenda integrada, criando um amplo percurso de arte contemporânea que conecta diferentes espaços, públicos e experiências em Curitiba.

Instigada pelo tema “Limiares”, indicado por Adriana Almada e Teresa de Arruda, que assinam a curadoria geral da Bienal de Curitiba em 2026, a Sève Art Galeria idealizou uma exposição especialmente para esta ocasião, que através da curadoria propõe um território de suspensão: um campo de possibilidades entre presença e desaparecimento, matéria e silêncio; um lugar onde a arte ampara instantes em que a forma hesita, mas insiste em existir. O “Interlúdio” funciona como um entrelugar, em que as obras ocupam o espaço expositivo como experiência sensorial. A intenção é criar uma atmosfera imersiva, em que o diálogo com a arte continue mesmo após o gesto inicial. “A obra só se completa com a presença do público”, como destacam Helena Rolim de Moura, Sergio F. Rolim e Leonardo Lizardo, colaboradores da curadoria junto ao Núcleo Sève.

Entre as obras de destaque da exposição, está “Abismo Azul”, de Leila Versetti. Partindo da cor como território de investigação, a artista constrói um campo pictórico em que o azul deixa de ser representação do céu ou do mar para assumir a condição de estado limiar, um espaço de transição entre luz e trevas, presença e ausência. Em grande escala, a obra não busca ilustrar o abismo, mas instaurá-lo diante do espectador: a dimensão de 240 x 160 cm coloca o corpo em relação direta com a pintura, intensificando a experiência sensorial e contemplativa. A obra dialoga diretamente com a noção de “obra aberta”, proposta por Umberto Eco, ao depender da presença e da subjetividade do espectador para completar seus sentidos.

A exposição também apresenta trabalhos dos artistas: Luiza Burigo Volpato, Lys Áurea Buzzi, Maristela Oliveira, Nani Silveira e Carlos Januário, Orlando Azevedo, Sergio F. Rolim e Wilson Pinto.

Além da mostra realizada em sua sede, no coração do batel, a galeria participa da exposição coletiva “Mapa Aberto”, na qual os artistas Nani Silveira e Carlos Januário, representados pela Sève, apresentam as obras “Organóides Bios II” e “Organóides Bios VI” no Salão Brasil da Prefeitura de Curitiba, ampliando a presença e a atuação da galeria na programação da Bienal.

Como ressaltam o Núcleo Sève: “vivemos um momento em que a arte ultrapassa fronteiras e se integra cada vez mais ao cotidiano. A Bienal de Curitiba traduz essa proposta por meio de um modelo descentralizado, que ocupa diferentes espaços da cidade, amplia o acesso à cultura e fortalece a democratização da arte”. A partir desse sentido, enfatizam também que “nesta edição, a tecnologia também surge como elemento essencial, expandindo as possibilidades de criação, percepção e compartilhamento. Ao integrar o circuito da Bienal, a Sève Art Galeria reforça esse movimento de valorização da arte local, conexão com o público e ampliação das experiências artísticas”.

A galeria, criada em 2022 pelas arquitetas Helena e Letícia Rolim Moura, tem como objetivo difundir artistas nacionais vivos, institucionalizar suas trajetórias e obras, e promover um ambiente de reflexão e contemplação crítica.

Serviço:

Alameda Dr. Carlos de Carvalho, 1547 – Batel, Curitiba – PR

https://www.instagram.com/seveartgaleria

+55 41 99126-1955

Visitação de segunda à sexta – 10h às 12h e 13h às 18h.

(Nani Silveira e Carlos Januário, Organóides Bios II, 2025, escultura em porcelana e pigmentos, 18 x 20 x 22 cm – Crédito da foto: Marcelo Almeida)

Jockey Plaza convida os casais para experiências românticas no mês dos Namorados

Programação especial terá quick date, oficinas de gastronomia e artes, cinema, palestra, música ao vivo, fotos em polaroid e ações interativas ao longo de junho

O amor vai tomar conta do Jockey Plaza Shopping durante o mês de junho. Com uma programação inédita, o shopping promove uma série de ações para celebrar o Dia dos Namorados, reunindo gastronomia, entretenimento, conexão e experiências voltadas tanto para casais, quanto para quem está em busca de um novo amor.

“O Jockey é um espaço pensado para proporcionar momentos especiais e criar boas memórias. Criamos uma programação diversificada, com experiências únicas, divertidas e afetivas, para que os clientes possam celebrar o amor de diferentes formas ao longo de toda a semana dos namorados”, afirma a gerente de marketing, Michelle Cirqueira.

A programação começa no dia 3 de junho, quarta-feira, com uma proposta voltada aos solteiros. O “Jockey Plaza Match – 7 minutos para achar o amor” promove uma dinâmica inspirada nos chamados quick dates, em que os participantes têm conversas rápidas em rodadas de sete minutos. O encontro gratuito será realizado a partir das 19h30 na 100 Beer Garden, com ambiente descontraído, welcome drink e petiscos para os participantes.

A semana do Dia dos Namorados traz experiências para serem compartilhadas entre os casais. No dia 9 de junho, terça-feira, acontece uma oficina de velas aromáticas acompanhada de vinho e mesa de frios, no piso L2, ao lado do Johnny Rockets. A proposta da atividade é transformar o momento em uma lembrança afetiva: cada participante produzirá e levará para casa uma vela personalizada com uma mensagem secreta escolhida pelo parceiro, que é revelada apenas ao final da queima.

A programação segue no dia 10 de junho, quarta-feira, com uma oficina de fondue para casais, realizada no Supermercado Adoratto, com patrocínio da Nestlé Professional. Serão 15 casais em uma atmosfera intimista, com iluminação baixa e decoração romântica. Cada mesa contará com utensílios e ingredientes para o preparo dos fondues salgados, acompanhados de queijos, carnes e molhos, além de opções doces com chocolate e frutas.

No dia 12 de junho, o shopping recebe novamente o “Jardim do Amor”, em frente à entrada C. A partir das 10h, mais de mil balões vermelhos em formato de coração estarão disponíveis gratuitamente para os clientes presentearem quem amam ou levar como recordação.

Ainda no Dia dos Namorados, apresentações musicais ao vivo na praça de alimentação, a partir das 18h30, com trio formado por piano elétrico, violino e violoncelo, completam a programação.

No sábado, dia 13 de junho, às 11h no Cinépolis, a palestra gratuita ”O Meu, o Seu e o Nosso: Amar sem se Perder”, sobre relacionamentos e conexão emocional, será conduzida pela psicóloga e influenciadora digital Pamela Magalhães, especialista em terapia de casal e família e referência nacional em saúde emocional. No mesmo dia, músicos irão circular pelos corredores do shopping com apresentações itinerantes de violino e saxofone a partir das 15h30.

Ao longo de todo o período, o shopping contará ainda com espaços instagramáveis temáticos para fotos dos visitantes. Nos dias 11 e 13 de junho, das 16h às 20h e no dia 12, das 18h às 22h, fotógrafos e promotores também irão circular pelos corredores convidando casais para registrarem o momento em fotos instantâneas estilo Polaroid. As imagens serão entregues gratuitamente como lembrança da data.

Além das ativações especiais, restaurantes, bares, cafeterias e operações gastronômicas devem concentrar o movimento de casais em busca de opções para almoço, happy hour ou jantar na data comemorativa.

Para encerrar, no dia 16 de junho, às 19h30, o shopping promove uma sessão exclusiva e gratuita para clientes do filme “Eu & Você na Toscana” na Cinépolis, com combo de pipoca e refrigerante incluso.

O Jockey Plaza Shopping funciona de segunda a sábado, das 10h às 22h, e aos domingos, das 14h às 20h. As operações de alimentação funcionam de segunda a sexta, das 10h às 22h, aos sábados, das 10h às 23h, e aos domingos, das 11h às 22h. O estacionamento tem valor de R$10 por até 30 minutos e R$19 para todo o período dentro da mesma diária.

Serviço:
Programação de Dia dos Namorados do Jockey Plaza Shopping

03/06 — Jockey Plaza Match – 7 minutos para achar o amor
Local: 100Beer / a partir das 19h30
Evento gratuito | Inscrições na bio do Instagram

09/06 — Oficina de Velas Aromáticas
Local: piso L2, ao lado do Johnny Rockets – em duas sessões: 18h30 e 21h.
R$ 69,00 por casal | Inscrições via app PODI

10/06 — Oficina de Fondue para Casais
Local: salão de eventos do Adoratto Supermercado, a partir das 19h30.
R$ 99,00 por casal | Inscrições via app PODI

13/06 — Palestra para casais com Pamela Magalhães
Local: Cinépolis – sala 1
Horário: das 11h às 12h30
Participação gratuita | Inscrições via app PODI

16/06 – Sessão de cinema do filme “Eu & Você na Toscana”
Local: Cinépolis
Horário: 19h30
Participação gratuita | Inscrições via app PODI, com combo de pipoca e refrigerante incluso.

Wellness deixa de ser tendência e passa a influenciar compra de imóveis

Pesquisa mostra que 78% dos consumidores consideram atributos ligados à qualidade de vida na decisão de compra; em Curitiba, Piemonte Alberi aposta nessa nova lógica de moradia

O conceito de wellness deixou de ser tendência para se tornar um dos principais fatores de influência no mercado imobiliário brasileiro. O Relatório “Moradia & Bem-Estar: o novo valor do morar”, da Brain Inteligência Estratégica, realizado em março de 2026 com 1.052 entrevistados em todo o país, mostra que 78% das pessoas afirmam que empreendimentos voltados ao bem-estar influenciam positivamente sua decisão de compra.

O estudo aponta uma mudança importante no comportamento do consumidor: o imóvel passa a ser percebido não apenas como espaço de moradia, mas como parte da rotina de saúde, conforto e qualidade de vida. Itens como academia, áreas verdes, iluminação natural, silêncio, espaços de contemplação e ambientes voltados à prática esportiva aparecem entre os atributos mais valorizados pelos compradores.

Entre os dados que mais chamam atenção, 52% dos entrevistados afirmam desejar academia no condomínio, consolidando o espaço como o item mais desejado nos empreendimentos residenciais. Além disso, 77% consideram o isolamento acústico importante na escolha de um imóvel, reforçando a valorização de ambientes mais silenciosos e confortáveis.

Segundo o diretor-presidente da Incorporadora Piemonte, Filipe Biscaia Demeterco, o mercado vive uma transformação importante na forma como as pessoas enxergam o morar. Qualidade de vida, saúde e bem-estar passaram a influenciar diretamente o desenvolvimento dos novos projetos imobiliários, impactando desde a concepção arquitetônica até a distribuição dos espaços comuns.

De acordo com o executivo, essa lógica vem sendo aplicada nos empreendimentos de diferentes formas, respeitando as características de cada terreno e projeto. Em áreas maiores, a tendência é ampliar a integração com a natureza, áreas verdes e espaços abertos de convivência. Já em terrenos mais compactos, o wellness aparece em soluções verticais, com áreas de lazer e bem-estar concentradas nos primeiros pavimentos ou rooftops, reunindo academia, espaços contemplativos, ambientes de convivência, áreas de relaxamento e estruturas voltadas à prática esportiva.

“Existe uma mudança muito clara de comportamento. Hoje, as pessoas buscam empreendimentos que contribuam efetivamente para a qualidade de vida, para a saúde física e mental e para uma rotina mais equilibrada. O imóvel deixa de ser apenas um espaço funcional e passa a fazer parte desse cuidado diário”, afirma Demeterco.

Em Curitiba, um dos exemplos dessa nova tendência é o Piemonte Alberi Home & Wellness, da Incorporadora Piemonte. O projeto foi concebido justamente a partir desse conceito de integração entre arquitetura, natureza e bem-estar, reunindo áreas verdes, espaços de contemplação, lazer voltado à saúde e soluções construtivas pensadas para conforto e qualidade de vida.
O empreendimento será construído no Cabral em um terreno de mais de 6 mil metros quadrados, com três torres residenciais, apartamentos de 3 e 4 suítes e áreas privativas entre 152 m² e 408 m². Entre os diferenciais estão piscina coberta, spa, academia, espaço yoga, jardim sensorial, fireplace, áreas verdes integradas, elevador privativo com biometria, piso aquecido nos banheiros, infraestrutura para carros elétricos e sistemas automatizados.

Lançado em julho de 2025, o Piemonte Alberi Home & Wellness já comercializou 55% das unidades em menos de um ano, desempenho que, segundo a incorporadora, reforça a aderência do conceito wellness às novas demandas do mercado de alto padrão.

A pesquisa da Brain Inteligência Estratégica também mostra que o interesse por empreendimentos voltados ao bem-estar atravessa diferentes perfis de consumidores e faixas de renda. Em todas as categorias analisadas, mais de 75% dos entrevistados afirmam que o conceito wellness influencia positivamente a decisão de compra de um imóvel, evidenciando que atributos ligados à qualidade de vida, conforto e saúde deixaram de ser nicho e passaram a ter relevância ampla no mercado imobiliário.

Brasileiros investem mais em qualidade do sono e impulsionam expansão do mercado de colchões

Brasil já é o 5º maior produtor mundial e setor movimentou R$13,2 bilhões em 2025; aumento da demanda impulsiona abertura de lojas e produtos premium

Dormir bem virou prioridade para os brasileiros e isso tem transformado o mercado de colchões no país. Impulsionado pela busca por qualidade de vida, conforto e bem-estar, o setor movimentou cerca de R$13,2 bilhões em 2025, segundo a Associação Brasileira da Indústria de Colchões (ABICOL), com crescimento estimado em 6,5% no período.

O crescimento ajuda a explicar um fenômeno percebido nas cidades brasileiras: o aumento no número de lojas especializadas. Hoje, o Brasil é o quinto maior produtor de colchões do mundo, lidera o consumo na América Latina e conta com mais de 500 fabricantes no setor, entre grandes indústrias, marcas premium e empresas artesanais.

Mais do que uma compra funcional, o colchão passou a ocupar espaço nas discussões sobre saúde, produtividade e bem-estar. O consumidor também mudou: pesquisa mais, compara tecnologias, busca personalização e está disposto a investir em produtos de maior durabilidade.

Segundo Jarbas Carneiro de Freitas, diretor da Carneiro Colchões Artesanais, o mercado vive uma transformação importante, especialmente no segmento premium. “Durante muitos anos, o colchão era visto como um produto que as pessoas trocavam apenas quando estava muito desgastado. Hoje existe maior consciência sobre a importância do sono e do conforto para a saúde física e mental”, afirma.

O executivo aponta que parte desse crescimento também está ligada à procura por produtos personalizados e desenvolvidos para diferentes perfis de consumidores. “O cliente passou a pesquisar mais e entender que o colchão impacta diretamente descanso, dores no corpo, disposição e até rendimento no trabalho. Isso mudou completamente a forma como as pessoas compram esse tipo de produto”, explica.

A valorização do segmento premium acompanha tendências globais ligadas ao wellness e ao chamado “luxo silencioso”, conceito associado a produtos duráveis, exclusivos e focados em experiência, conforto e longevidade.

Com 42 anos de história, a Carneiro Colchões Artesanais acompanha esse movimento de crescimento do setor. Especializada em colchões sob medida e produtos premium, a empresa quadruplicou o faturamento nos últimos quatro anos e ultrapassou R$3,5 milhões em receita em 2025, registrando crescimento de 40% nas vendas anuais apenas no último ano.

Em 2026, a marca manteve o ritmo de expansão e apresentou crescimento de 36% no primeiro trimestre em comparação aos últimos três meses de 2025, refletindo a valorização de soluções personalizadas, duráveis e voltadas ao bem-estar. Segundo a empresa, a procura por colchões artesanais e desenvolvidos conforme o perfil de cada cliente tem crescido junto ao avanço do consumo premium no país.

Deepfakes e golpes com IA ampliam disputas sobre responsabilidade de bancos e empresas

Uso de inteligência artificial já aparece em 42,5% das fraudes financeiras no Brasil e especialistas alertam para aumento das disputas judiciais

Os golpes digitais no Brasil entraram em uma nova fase. Com o avanço da inteligência artificial, fraudes que antes dependiam apenas de mensagens falsas e engenharia social, agora utilizam vídeos, áudios e imagens manipuladas para simular familiares, executivos, funcionários de bancos e até centrais de atendimento – essas ferramentas utilizadas para as fraudes são as deepfakes. Dados da Polícia Federal divulgados em 2026 apontam que 42,5% das fraudes financeiras no país já utilizam ferramentas de inteligência artificial, enquanto o uso de deepfakes cresceu 830% entre 2024 e 2025.

Com o aumento das fraudes, cresce também o número de disputas judiciais envolvendo consumidores, bancos e empresas sobre quem deve responder pelos prejuízos causados por golpes digitais.
Para o advogado Vitor Augusto Nichele, da Assis Gonçalves, Nied e Follador – Advogados, o avanço da sofisticação dos golpes vem tornando mais complexa a análise da responsabilidade de cada parte envolvida. “Nem todo golpe gera automaticamente responsabilidade do banco ou da empresa. Mas também não é correto transferir todo o prejuízo ao consumidor quando existem falhas de segurança, ausência de monitoramento ou transações incompatíveis com o perfil da vítima”, explica.

Segundo ele, o Judiciário tem analisado cada situação de forma individual, considerando o contexto da fraude, o comportamento do usuário e os mecanismos de segurança adotados pelas instituições financeiras e empresas: “O ponto central é entender se houve falha na prestação do serviço ou se o golpe ocorreu exclusivamente por ação do criminoso associada a uma conduta do próprio usuário. Há situações em que a instituição financeira deveria ter identificado movimentações atípicas (não condizentes com o perfil da vítima) e/ou bloqueado operações suspeitas”, afirma.

As disputas cresceram principalmente em golpes envolvendo falsas centrais de atendimento, invasões de contas, golpes do presente e da maquininha, clonagem de aplicativos de mensagens, links fraudulentos e transferências via Pix induzidas por engenharia social. O uso de inteligência artificial elevou ainda mais o grau de convencimento das fraudes. “Hoje os criminosos conseguem reproduzir voz, imagem e comportamento de pessoas reais com enorme precisão. Isso aumenta significativamente o potencial de engano e exige novos protocolos de validação e segurança por parte das empresas”, diz Nichele.

O Superior Tribunal de Justiça (STJ) possui decisões, como a proferida no Recurso Especial n.º 2.052.228/DF, reconhecendo responsabilidade de instituições financeiras em casos de falhas que facilitaram golpes, especialmente quando há ausência de mecanismos adequados de prevenção, autenticação ou monitoramento de movimentações fora do padrão do cliente (atípicas) – a orientação segue a linha de precedentes anteriores, como a Súmula 679/STJ. Por outro lado, ficando comprovado que o golpe ocorreu fora do ambiente controlado pela instituição e houve participação direta do usuário no envio voluntário dos valores, não haveria a responsabilidade da instituição.

Segundo Nichele, o crescimento das fraudes digitais aumenta a necessidade de conscientização da população. “A tecnologia sofisticou os golpes em uma velocidade muito grande. Hoje é fundamental desconfiar de contatos urgentes, pedidos de transferência, links enviados por aplicativos e até de vídeos e áudios aparentemente legítimos. Logicamente, as instituições bancárias também devem agir para conscientizar os seus clientes sobre o tema”, alerta. A sofisticação das deepfakes é tamanha que desafia o próprio conceito jurídico de ‘negligência’ ou ‘culpa exclusiva da vítima’, já que o potencial de engano anula a capacidade de discernimento do usuário comum.

Entre as orientações estão confirmar informações por canais oficiais, evitar clicar em links desconhecidos, não compartilhar senhas ou códigos de autenticação e comunicar imediatamente o banco em caso de suspeita de fraude. O mais prudente é sempre entrar em contato com a instituição por meio de seus canais oficiais. Como os bancos usualmente não realizam ligações solicitando procedimentos urgentes, a recomendação é desligar o telefone e iniciar um novo contato de forma proativa para confirmar a veracidade das informações.

Para empresas, o advogado destaca que a prevenção deixou de ser apenas uma questão operacional. “As empresas precisam investir em proteção de dados, treinamento de equipes, autenticação de identidade e monitoramento de operações suspeitas. Segurança digital hoje também é responsabilidade jurídica e reputacional”, afirma.

Quando pode haver responsabilidade do banco ou da empresa

Segundo o advogado, alguns fatores costumam pesar na análise judicial:

● transações incompatíveis com o perfil do cliente;
● ausência de bloqueios ou alertas de segurança;
● falhas em autenticação e validação de identidade;
● demora no atendimento após comunicação da fraude;
● vazamento ou uso indevido de dados pessoais;
● fragilidade nos sistemas de proteção digital.

Quando a responsabilidade pode recair sobre o usuário

Também são analisadas situações como:

● envio voluntário de dinheiro após contato fraudulento;
● compartilhamento de senhas e códigos de segurança;
● acesso a links suspeitos;
● negociação fora de canais oficiais;
● ausência de comunicação rápida ao banco após perceber o golpe.

“Em muitos casos, a discussão jurídica não envolve apenas quem realizou a transferência e a contribuição da vítima, mas se todos os envolvidos, inclusive as instituições financeiras, adotaram os cuidados esperados diante dos riscos atuais do ambiente digital”, finaliza Nichele.

Empresas que aprendem mais rápido crescem mais: agilidade vira vantagem competitiva nos negócios

Pesquisa da McKinsey mostra que organizações com cultura forte de aprendizado têm mais inovação, adaptação e desempenho; especialista aponta caminhos práticos para empresas brasileiras

Em um mercado cada vez mais acelerado, a capacidade de aprender rápido deixou de ser apenas uma habilidade desejável e passou a representar uma vantagem competitiva para empresas de todos os portes. Negócios que conseguem captar mudanças de comportamento do consumidor, testar soluções rapidamente e adaptar suas operações tendem a responder melhor às transformações do mercado.

Uma pesquisa da consultoria global McKinsey & Company revelou que organizações com culturas fortes de aprendizado têm maior capacidade de inovação, adaptação e crescimento sustentável. Segundo o levantamento, empresas que investem em aprendizado contínuo respondem mais rapidamente às mudanças do mercado e desenvolvem equipes mais preparadas para cenários competitivos.

Para o consultor de carreira e negócios da ESIC Internacional, Alexandre Weiler, o diferencial competitivo das empresas modernas está menos ligado ao tamanho da estrutura e mais à velocidade de adaptação. “Hoje, o mercado muda mais rápido do que muitos planejamentos estratégicos conseguem acompanhar. Empresas que criam mecanismos internos para aprender continuamente conseguem reagir antes da concorrência e transformar informação em ação prática”, afirma.

Segundo Weiler, o aprendizado organizacional acontece muitas vezes dentro da própria rotina operacional. “As informações mais valiosas estão nas conversas do WhatsApp, no atendimento ao cliente, nas dúvidas recorrentes e nos gargalos operacionais do dia a dia”, explica. O especialista destaca que empresas menores podem transformar a proximidade com o consumidor em uma vantagem estratégica frente aos grandes concorrentes. “Enquanto grandes corporações têm processos mais lentos, pequenos e médios negócios conseguem testar mudanças rapidamente, ajustar ofertas em tempo real e criar relações mais próximas com os clientes”, diz.

Para Weiler, a capacidade de aprendizado também está ligada à formação contínua das lideranças e equipes. “Empresas que investem em atualização profissional acompanham com mais velocidade as mudanças do mercado. Hoje, cursos de graduação, MBAs e programas executivos precisam estar conectados às transformações globais, às novas tecnologias e às demandas reais das empresas”, afirma.

Entre os principais erros observados nas organizações, Weiler aponta a centralização excessiva das decisões e a resistência à experimentação. “Muitas empresas ainda operam com a lógica do ‘sempre foi assim’. Isso reduz a capacidade de adaptação justamente em um momento em que o mercado exige agilidade”, comenta.

Entre as medidas que podem ser aplicadas pelas empresas, o especialista cita reuniões rápidas de alinhamento, registro de reclamações recorrentes dos clientes, testes de campanhas em pequena escala e descentralização de decisões operacionais. “O aprendizado rápido se tornou uma vantagem silenciosa. Muitas vezes, o cliente percebe apenas que aquela empresa resolve problemas com mais rapidez, entende melhor suas necessidades e se adapta mais facilmente”, conclui.