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Quem cuida do professor?

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Consequências emocionais de período pandêmico também atingem educadores; escolas precisam desenvolver estratégias de acolhimento

Nas salas de aula, nos corredores, nas conversas durante o intervalo e até em casa, educadores de todo o país têm enfrentado dificuldades para se manterem calmos ao longo dos últimos dois anos. Um levantamento realizado pela Nova Escola em 2021 revelou que 72% dos educadores brasileiros precisaram buscar apoio emocional durante a pandemia de covid-19. Embora muito tenha sido discutido a respeito de saúde mental nas escolas, o foco, em geral, fica nos estudantes. Mas, se os professores, que muitas vezes atuam como apoio para seus alunos, também estão sofrendo, quem deve cuidar deles?

Quando a Organização Mundial da Saúde (OMS) começou a se pronunciar sobre a pandemia, houve outro alerta, além daquele mais óbvio, sobre os riscos diretos de contrair covid-19: a instituição falou sobre as consequências emocionais que poderiam decorrer da pandemia. Isso porque uma das medidas de prevenção à doença era permanecer afastado de outras pessoas, trabalhando ou estudando de forma remota. Essa falta de contato com outras pessoas, somada ao medo inerente à situação sanitária, preocupou a OMS desde o primeiro momento.

Para a assessora pedagógica do Sistema Positivo de Ensino, Juliana Landolfi Maia, a aceleração da apropriação dos recursos digitais pode ter interferido no desenvolvimento de ansiedade, por exemplo. Além disso, “em um cenário com muitas transições, pode ser que os professores venham carregando questões individuais. Precisamos olhar com muita sensibilidade para entender como esse contexto de pandemia afetou os educadores”.

Autocuidado

A Psicologia, a Medicina e a Neurociência sinalizaram que o fator psicológico seria um ponto especialmente relevante diante do cenário pandêmico. E isso não é diferente para professores. De fato, não poder conviver com amigos e colegas de trabalho também mostrou-se um problema para eles. A consultora de saúde mental e bem-estar da The Education People, Kelly Hannaghan, afirma que “professores precisam de outros professores. Esse não é um trabalho que pode ser feito sozinho. A colaboração e a amizade são vitais para manter os professores saudáveis e felizes”.

Há, naturalmente, um papel importante que precisa ser desempenhado pela escola e pela família dos educadores nessa batalha das questões emocionais. A formação de redes de apoio que contem com profissionais da psicologia e especialistas em bem-estar é uma das iniciativas para isso. Outro ponto indispensável é disponibilizar canais para escutar ativamente o que os educadores têm a dizer sobre sua própria saúde mental. Afinal, cada pessoa é única e enfrentou situações muito específicas ao longo desses últimos dois anos.

No entanto, Juliana lembra que, “no fundo, a gente sabe que quem cuida do professor de verdade é ele mesmo. O papel principal é o do autocuidado. Se ele se perceber e tiver essa consciência, ele também se deixará cuidar e aí conseguimos envolver a comunidade escolar, familiares e outras pessoas”. Ela explica que, enquanto o próprio professor não se compreender como vulnerável às situações, como alguém que tem fragilidades e pode compartilhá-las com os demais, é difícil criar um ambiente de acolhimento.

O segundo passo, segundo Juliana, está nas mãos da gestão escolar. É necessário que o gestor se esforce para ser uma liderança positiva e entenda seu papel em mediar situações de conflito, até mesmo entre professores e alunos. “A partir do momento em que há uma gestão positiva e um professor que reconhece suas próprias fragilidades, pode-se começar a pensar em como criar ambientes mais colaborativos, que sejam mais acolhedores e que proporcionem o tempo necessário para compreender essa nova realidade”, afirma.

Por fim, os familiares do educador precisam estar atentos a pequenos sinais comportamentais. Se o professor está sempre muito cansado, não consegue ou não sente vontade de sair da cama ou dá sinais de estresse como reação a pequenos acontecimentos, atenção. Ele pode estar precisando de cuidados. “Muitas vezes, é difícil buscar ajuda de um especialista e cabe à família ter um olhar carinhoso para esses sinais”, finaliza a especialista.

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Sobre o Sistema Positivo de Ensino 

É o maior sistema voltado ao ensino particular no Brasil. Com um projeto sempre atual e inovador, ele oferece às escolas particulares diversos recursos que abrangem alunos, professores, gestores e também a família do aluno com conteúdo diferenciado. Para os estudantes, são ofertadas atividades integradas entre o livro didático e plataformas educacionais que o auxiliam na aprendizagem. Os professores recebem propostas de trabalho pedagógico focadas em diversos componentes, enquanto os gestores recebem recursos de apoio para a administração escolar, incluindo cursos e ferramentas que abordam temas voltados às áreas de pedagogia, marketing, finanças e questões jurídicas. A família participa do processo de aprendizagem do aluno recebendo conteúdo específico, que contempla revistas e webconferências voltadas à educação.

A educação que inspira: o papel da solidariedade dentro e fora da sala de aula

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Juliana Lazari*

Em busca de estabelecer mais equidade entre os alunos e suas relações de trabalho, professores muitas vezes pensam em projetos nos quais os estudantes possam se alinhar em relação a questões específicas como interesses, temas e atividades. No entanto, a solidariedade que envolve o trabalho em grupo na sala de aula é apenas o primeiro passo para a formação de um cidadão mais consciente, principalmente em meio à crise que os impactos da pandemia de covid-19 causaram no ensino-aprendizagem.

Promover o protagonismo dos alunos por meio de atividades que oportunizem a experimentação, a criatividade e a liderança, propicia a formação de uma mentalidade global e de um entendimento de mundo mais aguçado, além do desenvolvimento do pensamento crítico. Para isso, apenas a sala de aula como cenário não é suficiente. É preciso incluir na vida acadêmica oportunidades de vivenciar o que os alunos veem na teoria.

Dentro da sala de aula, a solidariedade pode ser estimulada pelo trabalho em grupo, que promove a aprendizagem colaborativa e proporciona diferentes formas de aprender. Além da comunicação ser diferente e colocar o aluno como protagonista, a aprendizagem colaborativa oportuniza aprender e ensinar ao mesmo tempo. É como ter um sistema de hiperlinks dentro da sala de aula, no qual cada integrante do grupo, incluindo o professor, pode acrescentar algo ou mostrar uma nova perspectiva sobre o assunto.

Esse tipo de trabalho oportuniza também a expansão do círculo de preocupação e cuidado dos alunos,  ao conhecer melhor as pessoas com quem dividem a sala de aula ou mesmo a escola. Eles passam a olhar com mais atenção para alguém com quem não interagiam com tanta frequência e que podem ter muito em comum, ou seja, desenvolvem um olhar diferenciado que cultiva a empatia.

Embora seja um ambiente que promove essas interações, a sala de aula não é o único lugar onde a solidariedade deve fazer parte na vida de um aluno. Conhecer e compreender sua realidade local é também uma forma de conhecer o mundo. É muito comum que escolas internacionais apresentem em seus currículos oportunidades de trabalho voluntário ou projetos com a comunidade local. Vale ressaltar que o chamado learning service deve ir além do assistencialismo, um erro muito comum entre os estudantes. Ser solidário não é apenas fazer campanhas de doação, arrecadar brinquedos no Natal ou chocolates na Páscoa, mas também compreender a importância do processo de construção de uma identidade ética sólida, ou seja, o desenvolvimento de uma consciência moral que oriente nossas ações. Para isso, conhecer a realidade da comunidade local e refletir sobre ela é de extrema importância para qualquer projeto.

Ter empatia e desenvolver a solidariedade nesse engajamento da comunidade escolar em projetos assim, mostra que não se pode ajudar os outros a fazer o bem para a comunidade, mas sim fazer o bem com ela. É quando isso acontece que os alunos compreendem que eles podem, sim, ter ações que impactam no mundo, mas agem nos seus limites geográficos possíveis.

Encorajar e impulsionar o desenvolvimento da solidariedade é também uma forma de promover o cuidado com si mesmo. Acima de tudo, o estudante deve sempre refletir sobre o que faz, e considerar os impactos que suas ações podem ter para si e para os outros. E este olhar voltado a si mesmo, tem sido muito importante na recuperação dos impactos da pandemia em sala de aula. Reconhecer a aprendizagem em situações reais é alavancar a aprendizagem para outros níveis de conhecimento e de construção de pensamento crítico, além de perceber que não se está sozinho nesse caminho, e que cada pequena ação pode ter um grande impacto.

*Juliana Lazari, coordenadora do IB Diploma Programme, professora de Artes Visuais  do Positivo International School.

Nova orquestra Infanto-Juvenil do Paraná faz apresentação gratuita no Teatro Positivo

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Concerto leva obras de Villa-Lobos, Puccini e Mussorgsky, gratuitamente, para 2.400 pessoas

No dia 27 de junho, às 20h, a cidade de Curitiba recebe a primeira grande exibição da Orquestra Infantil Alegro. Intitulada “A Descoberta de um Novo Mundo”, a apresentação é regida pelo maestro venezuelano Roberto Ramos e inclui obras de Villa-Lobos, Puccini, Mussorgsky, entre outros. O espetáculo será realizado no Teatro Positivo, com entrada gratuita para 2.400 espectadores, limitada por ordem de chegada. São 70 crianças e jovens, de 8 a 17 anos, que apresentam música da mais alta qualidade ao som de mais de 20 diferentes instrumentos de cordas, sopro e percussão.

O concerto é realizado pela Associação Musical Alegro, fundada pelo músico britânico Edward Matkin, que tem como objetivo incentivar e transformar, por meio da música, a realidade de crianças e adolescentes que vivem em situação de vulnerabilidade social, realizando apresentações musicais infantojuvenis. Além de Curitiba, a Alegro está presente também nos municípios de Almirante Tamandaré, Antonina, Paranaguá e Piraquara, apoiando projetos sociais nos quais as crianças e adolescentes têm a oportunidade de estudar um instrumento e encontrar, na música, um caminho para o futuro e suporte para os desafios do cotidiano.

“Investir e apoiar iniciativas como a Alegro nos enche de alegria, pois é uma forma de cumprirmos nosso papel social como organização e colaborar com uma ação que está em conformidade com o programa de ESG que temos na empresa”, destaca Cristiano Caporici, diretor de Comunicação e Marketing da Tecnobank – uma das patrocinadoras do evento. A Orquestra Infantil Alegro, que forma crianças e adolescentes de 8 a 17 anos, é o primeiro projeto infantojuvenil de música clássica do Paraná

Essa é apenas a primeira apresentação da Associação Musical Alegro na UP Experience que, por meio do apoio cultural, ainda será anfitriã de mais dois espetáculos até o final de 2022, com participação também da Orquestra Jovem Alegro. “A parceria é uma iniciativa que busca apoiar um projeto inovador e de alta qualidade que permite a crianças e adolescentes desenvolver um aprendizado musical e, ao mesmo tempo, dar à sociedade belíssimos concertos no maior teatro do Paraná”, afirma Eduardo Faria Silva, diretor da UP Experience, empresa que administra o Teatro Positivo e mais de outros 300 espaços culturais, esportivos e científicos em todo o Brasil.

Serviço

Orquestra Infantil Alegro – A Descoberta de um Novo Mundo

Local: Teatro Positivo (R. Professor Pedro Viriato Parigot de Souza, 5.300 – Ecoville, Curitiba – PR)

Quando: segunda-feira, 27 de junho de 2022, às 20h

Ingressos: entrada gratuita e limitada, por ordem de chegada

Mais informações: (41) 99870-6229

Programa

  • Tema de POMPA E CIRCUNSTÂNCIA (op. 39, n.1) – Edward Elgar / Howard Akers / Arranjos de Shante Cabral
  • THE GREAT GATE OF KIEV AND HOPAK – Modest Mussorgsky / Edmund J, Siennicki
  • TE DEUM (Prelude) – Marc Antoine Charpentier / Arranjos de Shante Cabral
  • A NIGHT AT THE OPERA – G. Puccini / Shante Cabral / Roberto Ramos
  • DRUM! (percussão corporal para orquestra) – Shante Cabral
  • CARINHOSO / O TRENZINHO DO CAIPIRA / PIXINGUINHA – Heitor Villa-Lobos
  • SMOOTH CRIMINAL – Michael Jackson / Arranjos de Shante Cabral e Roberto Ramos
  • CHAMAMBO – Manuel Artés / Arranjos de Shante Cabral

Sobre a Associação Musical Alegro

Desde março de 2016, a Associação Musical Alegro vem desenvolvendo um intenso programa de educação musical de reconhecida relevância e excelência no Sul do Brasil.

O trabalho da Alegro se desenvolve sobre três pilares:

  • Núcleos de Ensino de Música
  • Orquestra Infantil Alegro
  • Orquestra Jovem Alegro

A Alegro apoia seis Núcleos de Ensino que proporcionam acesso à educação musical para crianças e jovens, muitos em situação de vulnerabilidade social. Em 2022, a Alegro está apoiando mais de 800 crianças e jovens em Piraquara, Almirante Tamandaré, Antonina, Paranaguá, no bairro CIC e na cidade da Lapa.

Instituição oferece bolsas de 100% para cursos técnicos

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O processo seletivo de bolsas sociais do TECPUC – Colégio Ir. Mário Cristóvão – Ensino Médio e Profissional, localizado no câmpus de Curitiba da Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR), está com inscrições abertas. As bolsas são válidas para cursos técnicos com início em julho de 2022. São 30 bolsas 100% para cursos na modalidade presencial em Enfermagem, Mecânica e Mecatrônica e na modalidade Semipresencial em Administração, Enfermagem, Logística, Química, Radiologia, Recursos Humanos e Segurança do Trabalho. 

“A oferta de bolsas está alinhada à função social do Grupo Marista por meio do TECPUC, oportunizando o ingresso de mais jovens a uma instituição que é referência em educação profissionalizante no Sul do país. Com formação focada na prática, os estudantes do TECPUC terminam os cursos já preparados para enfrentar os desafios atuais do mercado”, afirma Mauricio Ribeiro, diretor acadêmico do TECPUC.  

Para se candidatar aos cursos técnicos, os interessados devem ter Ensino Médio completo ou estarem cursando em 2022 a 2ª série do Ensino Médio e para os cursos Técnico em Enfermagem e Técnico em Radiologia, ter o Ensino Médio completo.  

A condição socioeconômica familiar também é um critério eliminatório. Para concorrer às bolsas integrais os candidatos precisam comprovar renda familiar per capita que não ultrapasse R$1.818,00 (um salário-mínimo e meio). 

Datas – As inscrições devem ser feitas até o dia 22 de junho no site www.tecpuc.com.br

A entrega da documentação para análise socioeconômica, será pelo ambiente do candidato (no link https://bit.ly/3mwjlcH), devendo ser apresentada a documentação do candidato e do grupo familiar, até o dia 22 de junho de 2022. O resultado será informado aos candidatos dos cursos presenciais no dia 13 de julho de 2022 e no dia 27 de julho de 2022 aos candidatos dos cursos semipresenciais.  

No ato da inscrição, o candidato precisa responder a um formulário com seus dados pessoais, indicar somente um curso e possuir e-mail válido para envio das informações do processo. Mais informações no edital disponível no site http://tecpuc.com.br/editais/.  

Serviço:  
Processo seletivo de bolsas sociais TECPUC 
Inscrições até dia 22/07/22 
Site: https://bit.ly/3mwjlcH 

TECPUC – Integrante do Grupo Marista, o TECPUC vem formando jovens e adultos para o mercado profissional há mais de 30 anos. O compromisso da instituição, que conta com corpo docente altamente qualificado, é ofertar cursos de Ensino Técnico e Ensino Médio Técnico embasados em um conteúdo dinâmico e atual.  

Uninter oferece evento gratuito sobre carreira

Entre os dias 20 e 24 de junho, a partir das 18h20, o Centro Universitário Internacional Uninter irá ofertar um evento on-line e gratuito sobre empregabilidade e educação continuada. Entre os temas abordados estão: formação, mercado de trabalho, carreira, competências, networking, arquétipos, branding pessoal, entre outros.

O programa contará com a participação de mais de 30 convidados entre professores e profissionais renomados do mercado. “O objetivo da ação é reservar uma semana para tratar sobre a importância dos cursos de pós-graduação para a formação pessoal e profissional. Teremos oportunidades práticas para que os participantes aprendam a construir estratégias para o desenvolvimento de sua carreira”, explica o professor José Benedito Caparros Junior, coordenador dos cursos de pós-graduação da Uninter.

Entre os assuntos mais aguardados da semana está o eixo de networking, em que serão discutidos temas como branding pessoal e comunicação. Nas palestras e debates deste dia, serão apresentadas estratégias de como os profissionais podem planejar seu posicionamento no mercado, definir arquétipos e formas de atuação comunicacional por meio das redes sociais, além de aproveitar os contatos com outras pessoas para circularem positivamente seu posicionamento.

O evento será transmitido por meio do canal oficial da Uninter no YouTube e pelo Facebook da rádio Uninter  

Para inscrição e programação completa, acesse aqui.

Cervejaria Paranaense ganha prêmio Internacional

A Cervejaria Artesanal Øl Beer retorna para casa com mais 2 medalhas de prata no peito. Premiadas dentro das categorias “Belgian IPA” e “Witbier”, as cervejas Thor e Odin (respectivamente) levaram o segundo lugar na Competencia Internacional de Cerveza Aro Rojo. A premiação aconteceu na cidade de Tampico, no México e contou com todas as cervejarias mexicanas e também com marcas de diversas partes do mundo.

“Foi nossa primeira competição fora da América do Sul e estamos muito satisfeitos! Além de conquistar a 4a medalha da nossa Thor Belgian IPA, ganhamos a prata com a nossa Witbier, a Odin. Ter esse reconhecimento após termos refinado toda a nossa linha é uma sensação incrível”, comenta Eduardo Vosgerau, sócio-proprietário e mestre-cervejeiro da ØL.

Para Isadora Neier, mestre-cervejeira e também sócia da Øl Beer, a experiência de competir com grandes cervejarias mundiais trouxe uma série de aprendizados. “Um ponto que percebi foi a participação de poucas cervejarias brasileiras. Para nós foi uma experiência um pouco diferente, pois estávamos competindo com cervejas do Canadá, Estados Unidos… Então foi bem bacana e positivo! Ficamos ansiosos durante a semana inteira, enquanto aguardávamos o resultado”.

Thor e Odin: as cervejas premiadas

Com essa premiação, a cerveja campeã da ØL, a Thor Belgian IPA, acumula sua 4a medalha. Representada pelo deus nórdico do trovão, da guerra e da força, a cerveja Thor tem 6,7% de álcool, possui diversos ingredientes especiais e traz aroma cítrico e sabor picante, devido a levedura belga usada em sua receita. Traz um final frutado e adocicado, e um corpo médio.

A Thor também é premiada pelo 9º Concurso Brasileiro de Cervejas (tendo a prata em 2021 e a bronze em 2022) e pela Copa Cervezas de America 2019 (medalha bronze).

Premiada pela primeira vez, a Odin Witbier representada pelo deus Odin, símbolo de sabedoria e equilíbrio, venceu na categoria “Witbier”, levando a medalha de prata. A cerveja Odin possui 5,2% de álcool e traz trigo com adição de casca de laranja, casca de limão siciliano e especiarias: coentro, noz moscada e zimbro. Essa união de ingredientes apresenta um sabor complexo e um buquê aromático bastante agradável.

A mestre-cervejeira finaliza afirmando que o foco da cervejaria paranaense agora é outro: “Vamos nos dedicar agora à medalha de ouro nos próximos campeonatos”.

Serviço

ØL Beer

Endereço: Alameda Arpo, 1569 – São José dos Pinhais

Mais informações: olbeer.com.br

Facebook e Instagram: @cervejariaolbeer

Jardinagem, Música ou Arte, os benefícios dessas atividades depois dos 60

Pode ser um hobby ou um passa tempo, mas o importante em qualquer época da vida e principalmente a partir dos 60 anos é participar de alguma atividade que contribua para a socialização, estimule o cérebro, a memória, a autoestima, a saúde corporal e espiritual.

Atividades como a jardinagem, música ou arte além de não requerer experiência, são de fácil aprendizado e podem despertar um interesse que muitas vezes se perdeu em algum momento da vida, seja pela rotina familiar, pela falta de tempo ou oportunidade.

Esse é o caso da jardinagem, por exemplo. Algumas vezes o contato da pessoa com as plantas e o jardim pode ter um laço histórico na infância quando era mais comum estar próximo da natureza.

Já a música traz como benefício o aumento de capacidades cognitivas através do estímulo à criatividade; o aumento de força corporal através de movimentos que tonificam a musculatura e a redução os níveis de estresse evitando o aumento da pressão arterial e frequência cardíaca.
“A música é um caso clássico. Algumas pessoas fizeram alguma aula de música na infância e depois não deram sequência, ou mesmo, sempre sonharam em tocar algo ou cantar, mas não tiveram oportunidade. Agora é a hora do reencontro de um desejo antigo com uma nova realidade que se apresenta com mais tempo para cuidar de si mesmo”, explica Isabella Simião, idealizadora das Casa Sol, um espaço que oferece diversas atividades que auxiliam na autonomia e melhoria da qualidade de vida para pessoas com mais de 60 anos.

Nas aulas de arte, o aluno tem momentos divertidos e criativos, por meio de atividades direcionadas e, também, livres, trabalhando com materiais reciclados, desenhos, pinturas, montagens, explorando as cores, formas e texturas. A proposta desses encontros é proporcionar meios para que cada um expresse seus talentos e habilidades com leveza e alegria.

A casa sol também oferece atividade de massoterapia, Reiki, psicologia, yoga e educação física.

Funcionamento: seg a sex, das 8h30 às 17h30.

Telefone: (41) 3121-3385 ou (41) 99733-0611

Duque de Caxias 445, São Francisco – Curitiba – PR

Responsabilidade social, legal e ambiental marcam 15 anos da Tecnobank

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Para comemorar 15 anos no mercado, a Tecnobank anuncia uma série de ações durante todo o ano de 2022. O trabalho conjunto das equipes de Comunicação, Recursos Humanos e Compliance são a base de todos os programas e ações desenvolvidos pela empresa e confirma a Tecnobank como uma das melhores na área de tecnologia para trabalhar em todo o país, segundo o Great Place to Work (GPTW).

De acordo com o diretor de comunicação e marketing da Tecnobank, Cristiano Caporici, o cuidado com as pessoas está no DNA da empresa. Reafirmação cultural, criação de novos programas com foco nas pessoas, ações para promoção ainda maior da saúde mental e bem-estar do colaborador, e momentos de descontração estão previstos nas comemorações. “Paralelamente, nosso programa de Compliance, referência no Brasil, continua em constante atualização, auditoria e melhoria contínua”, destaca.

Na intranet da empresa, novos canais estimulam a inovação e a colaboração entre todos. E, para completar as ações comemorativas, a Tecnobank inaugura, em junho, seu programa de ESG, voltado à responsabilidade social e ambiental.

A Tecnobank é uma empresa brasileira de tecnologia para registros eletrônicos de contratos de financiamentos de veículos. Homologada pelos órgãos executivos de trânsito, a empresa fundada em 2007 tem sede em São Paulo (SP), mas atua em 12 estados brasileiros, com mais de 1.700 clientes ativos. A companhia possui programas que são referência em Compliance, Segurança da Informação e Privacidade & Proteção de Dados.

JValério anuncia seu novo diretor geral

A JValério Gestão e Desenvolvimento, empresa parceira da Fundação Dom Cabral (FDC), anunciou que, dando sequência ao processo de sucessão empresarial, o CEO do Grupo JValério, Eduardo Valério, passa a presidir o Conselho Administrativo da empresa, e o então, diretor executivo Clodoaldo Oliveira, passa a ser o novo Diretor Geral da JValério.

“Desde 2016, o Conselho Consultivo passou a ter uma estruturação e vem se moldando no avanço de profissionais e pessoais. O êxito do trabalho, que resultou em um processo sólido, fez com que Oliveira assuma o cargo daqui em diante”, enaltece Eduardo.

A J.Valério atua desde 2005 na educação executiva e de desenvolvimento de gestão de atividade empresarial. Associada à Fundação Dom Cabral (FDC), 9ª melhor escola de negócios do mundo – segundo ranking de educação executiva do jornal Financial Times – o Grupo busca uma gestão que gera desenvolvimento.

Para Clodoaldo Oliveira, a JValério é referência para os mercados em que atua. “Tenho um orgulho enorme de fazer parte da história da empresa e de poder contribuir nessa trajetória de sucesso da organização”, pontua. Segundo Clodoaldo, o crescimento e o desenvolvimento da empresa seguirão a todo vapor. “Ainda podemos melhorar muito. Queremos ser cada vez mais relevantes, tanto para a FDC como parceiros, quanto para nossos clientes, sendo vistos pelos mesmos como provedores de conteúdo de alto nível”, finaliza.

Opinião: Chegou a hora do adeus aos “brokers do WhatsApp”?

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Ricardo Zanlorenzi*

Estamos diante de um momento que pode ser crucial para a definição dos caminhos da comunicação entre empresas e consumidores. Um passo dado pelo WhatsApp deve mudar a forma como empresários alocam e distribuem os recursos que têm disponíveis para seus canais de relacionamento com o cliente. Agora, qualquer empresa pode se conectar à API (Application Programming Interface ou Interface de Programação de Aplicações) oficial do WhatsApp, sem a necessidade de um broker. Antes, era necessário estar inserido com algum provedor terceirizado —  Business Solution Providers (BSPs) — que auxiliava as empresas a se comunicarem com os clientes no WhatsApp. Porém, essa solução custava caro para muitas instituições, que pagavam mensalmente para continuarem tendo acesso ao WhatsApp. 

Mas, e os brokers? Com essa nova atualização, o poder dos brokers foi reduzido, facilitando o acesso para qualquer empresa, independentemente do porte, utilizando a API direto com o WhatsApp. A diminuição dos custos vai direto para as contas das companhias, pois quem optar pela API direto com o WhatsApp não terá mais os custos dos BSPs. Além disso, o WhatsApp oferece até mil conversas gratuitas por mês por meio da sua API. Após essa quantidade, começa a ser contabilizado. O pagamento também é direto com o WhatsApp, sem custos adicionais. 

Esse anúncio do WhatsApp impacta diretamente as empresas de pequeno porte que não conseguiam acesso aos brokers pelo alto custo. O poder estabelecido pelos brokers dificultava essa validação. Agora, em poucos minutos, qualquer companhia consegue fazer a ativação do número com a possibilidade de, caso não ultrapassem mil conversas, não ter nenhum custo. 

A conexão direta à API do WhatsApp permite acompanhar as métricas em tempo real. Isso possibilita ter um monitoramento do desempenho do canal e estabelecer estratégias. A plataforma é muito crítica caso o número da conta tenha muitas denúncias. Por meio do dashboard, é possível avaliar essas informações e ter controle. A novidade também é uma API baseada na nuvem, podendo acessar em qualquer lugar do mundo e não tendo a necessidade de nenhum servidor extra para utilizar. 

Os desenvolvedores já precisam estar atentos a essa nova atualização, fazendo essa integração direto à API oficial do WhatsApp das contas dos clientes. Essa novidade vem para facilitar a integração com qualquer sistema. Os BSPs que ofereciam serviços simples com uma cobrança alta vão dar adeus a muitos reféns. O fornecimento de sistemas básicos e limitados já não sustenta as empresas. Cada vez mais o omnichannel está presente nas companhias. A integração dos canais é necessária e plataformas básicas não comportam para muitas empresas. 

Ainda terão instituições que continuarão a utilizar os brokers pelo comodismo e pelo pacote básico dos sistemas ser adequado para algumas corporações. Porém, o WhatsApp facilitou a possibilidade de qualquer companhia ter acesso à API oficial. Com isso, os custos das grandes empresas podem ser destinados a plataformas completas com serviços personalizados e integrados. Já as menores terão oportunidade de entrar no WhatsApp, sem custos extras desnecessários, e começar a investir em serviço de qualidade e ter autonomia no controle dos canais de comunicação. E os brokers? Investem em serviços mais completos e sofisticados ou adeus! 

*Ricardo Zanlorenzi é CEO (Chief Executive Officer) da Nexcore